Личный опыт и отзывы об авиакомпании Ямал

Ужасное обслуживание авиакомпании Ямал. Хамка Никинтна Татьяна. заставляли взвешивать фотоаппарат и планшет! Якобы, новые правила. Сообщила, что вещи сданныев багаж, не маркируется, если перевозится стекло. Ужас!

На сайте написано 20 кг бесплатно. В ручной клади 5 кг. Информации, о том что, ручная кладь входит в 20 кг нет. И в электронном билете тоже нет информации. Мне пришлось доплатить за 5 кг. За стойкой регистрации была грубая девушка. Я вылетала из Тюмени в Новый Уренгой.

Летали в Италию семьей, из трех человек на майские праздники в этом году. Отправление и прилет туда и обратно по расписанию, без задержек. Улетали туда и от туда утром в 8 часов. Кормили. Выбор был из трех блюд. Все съедобно. Летели на А321. Тесновато -примерно на 220 посадочных мест. К персоналу претензий нет. Все было хорошо. По прилету в Домодедово получили свой багаж и у каждого чемодана была поломка. Пластиковый треснул в двух местах, чемодану нет и года. У тряпичных отломали телескопические ручки и у одного жесткий корпус лопнул. Один из них купили в Италии. Вес каждого не превышал 15 кг. До России в новом виде так и не долетел. Такое впечатление, как будто их кидали кто может дальше, или прыгали на них испытывая на прочность. Составили акт в аэропорте. Ждем ответа. Делайте выводы. Когда призовут кампании к ответственности за сохранность багажа? Наверно ни когда.

Летели семьей в Турцию 23.06.2014 рейс YC 9377 Домодедово-Измир. Обратно 03.07.2014 рейс YC 9378. Мы с мужем были приятно поражены!Вылеты без задержек (чартер). Самолет ухоженный и очень чистый! Борт проводники профессионалы, приветливые, отзывчивые, оперативные! Питание отличное предложили три вида блюд на выбор. Пилоты это вообще отдельная тема. Спасибо и низкий поклон Вам за такой высокий профессионализм!!! Мой ребенок (7 лет) мне говорит: "мама мне уши вообще не заложило, давай летать только на этом самолете". Я это к тому, что летаем мы очень много, но вот такай взлет и посадка первый раз (туда и обратно)!!! СПАСИБО ВСЕМУ ЭКИПАЖУ!!!

ВНИМАНИЕ! ОПАСНО! Вчера на борту рейса Ларнака-Москва авиакомпании "ЯМАЛ" работал контуженый агрессивный стюард. Орал на пассажиров и требовал выполнения его команд. Похож на обиженного уволенного из стройбата младшего сержанта. Кроме того, на мою просьбу в начале полета предоставить плед для моей дочери ответил отказом "Ваш туроператор не предоставил нам пледы для пассажиров". Однако уже при подлёте в аэропорт Домодедово получил плед у стюардессы, которая сказала, что этот контуженый стюард не знает о наличии пледов на борту самолета.

Я вынуждена много летать, но такого хамского отношения, я бы даже сказала агрессии со стороны персонала на стойке регистрации не видела никогда. Сотрудница Ямала хамила как пассажирам до меня, так и мне, вызывая возмущение всей очереди. На замечания вести себя посдерженнее и не бросать посадочный талон с паспортом в лицо, продолжала хамить, мол вот представитель компании, жалуйтесь, мне ничего не будет (!) очень некрасивое поведение для человека, работающего с людьми.

Большое спасибо представителю компании Ямал в аэропорту Домодедово Виктору Степановичу Щекачихину за его помощь в решении проблем пассажиров авиакомпании. Мне пришлось в течение 1,5 часов решать свою проблему с электронным билетом и наблюдать его работу. Он вникал в проблему каждого пассажира, даже собирал "совет" с участием кассира и регистратора в сложных вопросах. Такого внимания и уважительного отношения я давно не встречала - просто добрые волшебники в решении любых проблем. На борту самолета рейса Москва-Красноярск. была неадекватная пассажирка: требовала медицинской помощи на гнойную рану, которая оказалась порезом на пальце. Но стюардессы были очень корректны и сдержанны. С честью решили все конфликтные ситуации. Большое спасибо компании Ямал. У нее замечательные сотрудники. Всем рекомендую эту компанию.

Летали 12 августа в Бургас, 19 августа соответственно обратно. Параллельно (с разницой в 5 минут) туда летали 2 рейса от Ямал. Итак, туда: наш рейс задержали на 3 часа, параллельный (на нём летели наши друзья) - также на 3 часа - спустило колесо, при этом всё это время они провели безвылазно в самолёте. Сами можете представить, что это такое - в духоте и тесноте +2,5 часа перелёта.

Обратно: первый рейс - вылетели по расписанию. Наш рейс - задержка вылета на десять часов! Наш самолет сломался в Москве. При этом все это время торчали в таможенной зоне. Питание пришлось выбивать с боем. Так что решайте сами, летать или нет на Ямале - вероятность своевременного вылета целых 25%.

Что касается кормежки, плавности взлета-посадки и уровня стюардесс - твёрдая 2. Есть можно, но если очень голодны (наверно и расчитывают на голодающий после 10-часового ожидания). Стюардессы общаются так (правда, не без исключений), как будто делают вам одолжение. Приветливостью и не пахнет.

Летели из Хорватии 21 августа 2011. Рейс задержали на 8 часов, вместо 9.25 перенесли рейс на 17.30. В результате опоздали на последующие рейсы. Я в Новосибирск (рейс улетал в 9 вечера,, племянница на Минск, рейс улетал в 5 вечера). В самолете объявили: транзитные пассажиры, обращайтесь в представительство компании или кассу № 176. Кстати, в самолете даже никто не извинился за такое опоздание рейса.

В аэропорту в представительстве просто никого не было. В кассе сказали также, что это наши проблемы. Авиакомпания никакой ответственности не несет. Вот такое приятное путешествие. Всю ночь пришлось сидеть в аэропорту, поскольку следующий рейс был только на 11.40 утра.

Хуже авиакомпании я не видел, хотя пользуюсь самолетами постоянно. Итак, 6 июля "Ямал" должен был выполнять чартерный рейс Домодедово (Москва) - Дубровник (Хорватия) в 17.00. Мучения начались с момента подхода к регистрационной стойке. Сначала были стойки 67-68, но сказали "самолет еще не готов, подождите 30 минут", представитель "Ямал" - не появился.

Прошло сорок минут, назначили стойки регистрации 43-44, более ста человек с чемоданами выстроилось к этим стойкам, представитель "Ямал" - не появился. Проходит еще полтора часа, назначают стойки 23-24, люди уже проявляют недовольство и требуют представителя "Ямал", но представитель "Ямал" - не появился.

На этом регистрация закончилась, отправляемся на посадку, назначают выход 9, проходит полчаса - меняют на выход 11. Пассажиры возмущены, требуют представителя компании, представитель "Ямал" - не появился. Нас, наконец-то, сажают в автобус, на жаре стоим минут пятнадцать, и потом объявляют "выходите, рейс откладывается".