Все, что вы хотели знать о багаже, но стеснялись спросить

Если вы не бизнесмен, летающий только с ноутбуком, то вопрос "Как, что и сколько можно перевезти в самолете" возникал у вас не раз. В этой статье автор попытался рассмотреть основные вопросы, связанные с перевозкой багажа - как-то: нормы бесплатного провоза багажа, стоимость перевозки сверхнормативного багажа, перевозка громоздких вещей и нестандартного багажа, ручная кладь и перевозка животных. Необходимо особо отметить тот факт, что агент по бронированию ни в коей мере не несет ответственность за перевозку багажа авиакомпанией. Все, что находится в компетенции агента, это предоставление информации и создание необходимых запросов в бронировании. Взвешивание, оплата сверхнормативного багажа и различных сборов, а также, определение сумм последних осуществляется сотрудниками авиакомпании в аэропорту вылета.

Нормы бесплатного провоза багажа и перевес

Существуют две принципиально разные нормы бесплатного багажа - "Весовая система" и "Система мест".

Весовая система

Бесплатная норма распространяется на все категории пассажиров (включая детей), кроме младенцев путешествующих без места (до 2-х лет). Данная система применяется практически во всем мире при перелете между странами, за исключением полетов в США, Канаду и некоторых других направлений, где распространена "система мест". Система предполагает ограничение багажа по весу.

Обычно для каждого класса (экономического класса, бизнес-класса и первого класса) применяются свои ограничения. Стандартный вариант: экономический класс - 20 кг, бизнес класс - 30 кг, первый класс - 40 кг. Следует иметь ввиду, что для участников какой-либо "бонусной" (поощрительной) программы авиакомпании норма бесплатного провоза багажа может быть увеличена.

В последнее время авиакомпании внедряют новые дополнительные ограничения. Например, бесплатно регистрируют только одно место багажа, укладывающееся в весовые нормы. Второе место может быть уже платным, даже если общая норма веса соблюдается. Так как подобные правила авиакомпании водят индивидуально и довольно часто их меняют, перед перелетом необходимо ознакомиться с актуальными требованиями к багажу.

Перевес (весовая система)

Весовая система предполагает достаточно жесткие санкции за превышение разрешенного веса. Для разных авиакомпаний стоимость "лишнего" килограмма несколько варьируется, но в большинстве случаев составляет 1,5% от нормального тарифа экономического класса. Если учесть, что этот тариф обычно в 2-3 раза дороже, чем льготный тариф, которым летит пассажир, то перевес "влетает в копеечку".

Система мест

Система мест для регистрации багажа применяется при полетах в США, Канаду и ряд стран Центральной и Южной Америки, а также при полетах внутри многих стран. Бесплатная норма распространяется на все категории пассажиров (включая детей и младенцев).

Для каждого класса может существовать своя норма мест бесплатно регистрируемого багажа: например, экономический класс - 1 место, бизнес-класс - 2 места, первый класс - 3 места. При этом у каждого места багажа есть свое максимальное ограничение по весу и сумме измерений по длине, ширине и высоте.

Перевес (система мест)

Обычно за дополнительное место багажа взимается сбор от 80 до 120 USD если оно удовлетворяет вышеуказанным условиям. Если же сумма измерений и вес багажа превышают установленную норму, то обычно взимается двойной сбор.

Перевозка багажа в салоне (хрупкие и ценные предметы)

Накладное занятие, но иногда просто нет другого выхода. Как, например, перевезти виолончель? Для всех авиакомпаний и направлений правило одно - оплатите своему багажу такой же билет, как и у вас. Но некоторые ограничения все-таки есть. Максимальный вес 80 килограмм, а габариты должны соответствовать размеру пассажирского кресла. Следует иметь в виду, что бронирование вашего багажа следует сделать до выписки билета (этого требует технология бронирования).

Перевозка нестандартного багажа (спортивный инвентарь)

Правила для перевозки спортивного оборудования разнятся для разных авиакомпаний. Но более или менее общую классификацию выявить можно. К спортивному оборудованию относятся: велосипеды (в том числе и тандемы), снаряжение для гольфа, серфинга, лыжи (в том числе водные и горные). Обычно, если выше перечисленные предметы багажа удовлетворяют стандартным условиям по размеру и весу, то спортивное снаряжение включается в бесплатную норму багажа. Ряд авиакомпаний требует небольшую доплату за перевозку инвентаря. В любом случае в бронирование необходимо сделать специальный запрос (для этого вам следует знать габариты и вес снаряжения).

Перевозка животных

Конечно, понятно ваше желание взять своего любимца в салон самолета, но почти все авиакомпании разрешают провозить в салоне только кошек и собак весом до 8 килограмм. Все остальные животные летят в специальном отделе багажного отсека. Поскольку максимальное количество животных варьируется от типа воздушного судна и компоновки салона (обычно от одного до четырех животных на одном рейсе), то следует заранее позаботиться о бронировании места для питомца. Независимо от того, в салоне летит животное или багажном отделении, оно перевозится в специальном контейнере. Контейнер должен соответствовать требованиям IATA (Международная Ассоциация Авиаперевозчиков) и соответствовать размеру животного.

Ориентировочно необходимые размеры можно определить следующим образом. Высота контейнера должна быть равна высоте стоячего животного. Ширина клетки равна двойной ширине Вашего питомца, а длина равна длине тела плюс половина длины лапы. Контейнер можно приобрести в зоомагазине, непосредственно в авиакомпании или же в аэропорту. В большинстве случаев перевозка животного оплачивается как сверхнормативный багаж (в зависимости, от того какая система "весовая" или "система мест" используется на данном направлении), не зависимо от того, есть у вас какой либо другой багаж или нет. Сверх этого обычно взимается небольшой сбор.

Разумеется, ни авиакомпания, ни агент, выписывающий билет, не несёт ответственности за правильность оформления ветеринарных справок и разрешения на вывоз. Некоторые страны (Великобритания, Австралия) имеют очень строгие ограничения на ввоз животных.

Ручная кладь

В соответствии с правилами допускается взять в салон одно место незарегистрированного багажа, причем его вес входит в разрешенную норму бесплатного багажа. Незарегистрированный багаж не должен превышать установленных размеров, т.е. помещаться на полку или под сидение. Поскольку размеры полок и сидений различаются на разных типах воздушных судов, будьте готовы к тому, что персонал в аэропорту попросит сдать его в багажное отделение.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа можно также захватить в самолет: дамскую сумочку или папку для бумаг; печатные издания для чтения в полете; питание для ребенка и детскую дорожную колыбель; зонтик или трость; пальто или плащ.

Печальный опыт автора позволяет сделать вывод, что на полку в самолете с российскими пассажирами обычно не удается положить даже куртку. Возможно, и вам этот факт не раз доставлял неудобства. И если мы подумаем не только о том, сколько "особо ценных" нам вещей можно впихнуть в салон, но и о комфорте нашего попутчика, то путешествие будет намного приятнее.

Регистрация багажа. Очень важный аспект любого авиаперелета

Если ваш перелет состоит из одного прямого рейса, то проблем не возникает. В аэропорту отправления багаж сдаем, в аэропорту прибытия багаж получаем. А если путешествие состоит из нескольких стыковочных перелетов? В этом случае судьба багажа напрямую зависит от авиабилета, который вы купили.

Самый простой случай: вы летите весь маршрут одной авиакомпанией. В этом случае, в аэропорту отправления вы и ваш багаж регистрируетесь сразу до первого пункта "стоповер", т.е. до первого пункта, где вы останавливаетесь более чем на сутки.

Например, вы летите "сквозным" тарифом (вся перевозка оформлена одним билетом) из Москвы в Лос-Анджелес с Air France через Париж. Представитель Air France в аэропорту Шереметьево регистрирует вас и ваш багаж до Лос-Анджелеса. Вы получаете посадочный талон на рейс Москва - Париж и на рейс Париж - Лос-Анджелес, а ваш багаж - багажную бирку, с помощью которой сотрудники Air France в парижском аэропорту перегрузят его с рейса на рейс.

Чуть сложнее происходит регистрация пассажира и багажа, если перевозка оформлена одним билетом, но с участием различных авиакомпаний. В этом случае, регистрировать ваш багаж до конечного пункта или нет, остается на усмотрение представителя авиакомпании. Но поинтересоваться у сотрудника регистрации, есть ли такая возможность - ваше право.

Иногда, чтобы оптимизировать стоимость перевозки, агент может предложить вам оформить перевозку несколькими отдельными билетами. Возможно, что это позволит сэкономить значительную сумму, но ответственность за регистрацию багажа на дальнейший перелет полностью ляжет на вас.

Например, вы летите "Аэрофлотом" в Бангкок и далее Thai Airways в Манилу. Перевозка оформлена двумя отдельными билетами - Москва - Бангкок - Москва и Бангкок - Манила - Бангкок. При вылете из Москвы багаж зарегистрируют только до Бангкока и, следовательно, его вам необходимо получить и зарегистрировать на следующий рейс самостоятельно. Если учесть, что в аэропорту Бангкока выдача багажа находится за паспортным контролем, вам придется отстоять очередь на паспортном контроле, выйти в зал прилета, получить багаж, перейти в терминал вылета, зарегистрировать себя и только что полученный багаж на рейс Бангкок - Манила. Любая задержка в столь утомительной процедуре грозит сорвать вам стыковку, поэтому об особенностях получения и регистрации багажа в том или ином аэропорту следует поинтересоваться у агента заранее. Следует помнить, что в ряде стран, например в США, багаж проходит таможенный контроль в пункте первого влета в страну, и, следовательно, получать его придется.

Потерянный багаж

К сожалению, сто процентную гарантию сохранности Вашего багажа не может дать ни одна авиакомпания в мире. В связи с этим, необходимо иметь в виду следующее: никогда не оставляйте документы и деньги в сдаваемом багаже. В случае если багаж потерян или непоправимо испорчен, перевозчик возместит вам ущерб исходя из своих тарифов. Поэтому, если вы везете ценный багаж, необходимо заранее объявить о его ценности и оплатить дополнительный сбор.

При обнаружении утери, повреждений или недостачи вещей необходимо до выхода из зала прилета обратиться в Службу Lost & Found авиакомпании для составления акта. Для этого необходимо письменное описание потерянных вещей и номера багажных бирок. Если у вас есть возможность сообщить о факте пропажи вашему агенту, то непременно сделайте это, возможно агентству удастся начать поиски с другой стороны (от аэропорта вылета). Не без гордости хочу отметить, что в тех немногочисленных случаях, когда багаж наших клиентов был потерян, его удалось найти в разумные сроки.

Михаил Денисенко
06.05.2000

Смотрите также: