Аэропорт Внуково / Vnukovo (Москва, Россия) VKO: личный опыт

Опыт "сотрудничества" с аэропортом "Внуково" - только негативный.

1. персонал аэропорта совсем неклиентоориентированный. на любой свой вопрос, обращенный к любому сотруднику аэропорта, слышишь в ответ одно хамство.

2. аэропорт абсолютно не предназначен для нахождения пассажиров в зимнее время. металлические сидения, на которых невозможно сидеть больше 10-15 минут (без ущерба для своего здоровья); сквозняки в зале ожидания (при -20 на улице). самое теплое место аэропорта - туалет (как это и не смешно услышать). мы провели в ожидании нашего рейса 6 часов в таких абсолютно некомфортных условиях.

3. компании, организующие питание в аэропорту, тоже оставляют желать лучшего из-за сервиса, качества и стоиомсти предлагаемого питания.

4. и самая больная тема- багаж! чемодан получен совсем не том виде, в котором сдавался в месте отправления. не помогают даже камеры онлайн трансляции доставки багажа из самолета. ужасно наблюдать за тем, КАК сотрудники швыряют чемоданы и сумки.

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам службы помощи людям с ограниченными возможностями аэропорта Внукова!

Летела 28.12.13г. вместе с мамой. Так как у меня травма и летела на лечение из Норильска в Белгород, с пересадкой в Москве, самостоятельно передвигаться не могла, то сотрудники данной службы встретили, помогли получить багаж и даже несли его!

Помогли зарегистрироваться на следующий рейс, разместиться в зале ожидая вылета и так же сопровождали к следующему самолету! Все быстро, комфортно! Сотрудники доброжелательные и отзывчивые! Спасибо огромное!!!!

Просто в шоке. Не пойму это "говняный" аэропорт или авиакомпания (билет 2983272198167). Из Внуково пытался улететь в Калининград 15-02-2013 рейс ЮТ393 в 20-45.

Зарегистрировался через интернет, прошел предварительный досмотр 19-40. Ожидал (сидел читал) между 23 и 24 выходами до 21-40. Сижу и балдею как девочки у стойки кричат до хрипоты, что посадка окончена, а люди бегут и бегут. Потом выясняю что мой самолет уже улетел.

Спорить с персоналом не стал, у них одна отговорка "...всем объявляли, все слышали, а вы не слышали".

У кассы, где пытался сдать билет, двум женщинам (они доплатили за переоформление билета одна 37 000 другая 44 000 рублей) кассир сказала примерно следующее "... сами знаете это Внуково на регистрацию опаздывать нельзя ни на минуту, сидеть надо у выхода, посадку не объявляют..."

Нет четких указателей подъезда к требуемому терминалу, длинная очередь из въезжающих машин. Онлайн регистрация на данный рейс не доступна, так же как и на стойках саморегистрации, а регистрация на рейсы EU организована только на четырех стойках! Очередь огромная, т.к. контролируется наличие визы, причем делаются какие-то записи на отдельной бумажке вручную (сколько езжу впервые с этим сталкиваюсь и это в 2012 году)!

Отстояв 1,5 часа в очереди и за 1 час 15 мин до вылета рейса, пройдя только 2/3 очереди, я обратилась к обслуживающему персоналу, что мы уже почти опаздываем на рейс, на что мы были отправлены обратно в общую очередь. Я сходила и проверила состояние в зале перед паспортным контролем – небольшое помещение между таможенными коридорами и границей было переполнено народом. И только после того, как подняли бучу в очереди стали вызывать на регистрацию.

Я думаю, что не стоить рассказывать, как народ из очереди ринулся и какая началась заварушка.

Нас постоянно призывают, чтобы были внимательны к своим вещам при передвижениях в транспорте. Делюсь своим горьким опытом. 4 июля, в 11 часов утра, находясь в зоне вылета перед посадкой в самолет на Сочи, зашел на несколько минут в туалет. Когда мыл руки, меня задел какой то парень, стоявший рядом. Уже в самолете я обнаружил, что с пояса вместе с чехлом исчез мобильник. Только недавно купленный, со всеми телефонами на симке... Вывод: Будьте бдительны всегда и везде!

Перед поездкой смотрела отзывы. Очень хотелось, чтоб не сбылось уже написанное о компании "Атлант-Союз" и о аэропорте Внуково. Но, увы, всё подтвердилось! Вылет в Пулу задержали почти на 6 часов. А ночь во Внуково - кошмар! Кто придумал металлические сиденья?! Пусть правительство Москвы сидит на таких! Цены бешенные в кафешках там...

По прилету 2 часа потеряли, дожидаясь багаж во Внуково. На один транспортер выкинули багаж нескольких рейсов, причем сначала тех, кто прилетел позже! Представляете картину - мучение, опаздывая на поезд! Хотите не испортить себе настроение? Мы постараемся больше не летать из Внуково.