Личный опыт и отзывы об авиакомпании Скай Экспресс (Sky Express)

Сегодня 26 сентября 2011 года. Прилетели из Антальи рейсом 8526 авиакомпании Sky Express (первый и последний раз) и сразу же посмотрели отзывы. Ужас, я присоединяюсь к ним. Вылетели из Самары с задержкой в семь часов, никто не объяснил причину, мы потеряли почти день уже оплаченного отпуска. В самолете нам предложили обед, который есть было невозможно. Пища не разогрета и не свежа, прокисшее мясо курицы. Люди рядом тоже ели с опаской. Откусив кусочек, я подумала, не отравиться бы, как в воду глядела. Только приехала в отель, муж сразу же вызвал скорую. Два дня я провела под капельницей, с сильнейшим отравлением. Возможно кто-то тоже отравился, я не знаю. Рейс 8525. Самара-Анталья. Мужу, кстати, тоже было плохо, но он как-то легче это перенес.

Обратный рейс в Самару, мы едва не погибли. Летели ночью, вдруг сильнейший толчок и самолет заваливается на левую строну и вниз, все летит кубарем, люди кричат. К счастью, это продлилось недолго.

И так, нам с подругой нужно было улететь в Краснодар на 4 дня, не дорого, выбор пал на бюджетную авиакомпанию Скай Экспресс найденную в интернете. После того, как мы купили билеты,я стала просматривать отзывы и осталась в ужасе от прочитанного. Но, делать было нечего, нам надо было улетать и денег лишних не было. Улетали мы в Краснодар 16 сентября, вылет был на 22.45, рейс задержали до 24.00, вылетели мы где-то в 24.30-24.45 (я точно уже не помню), задержка не сильная, мы это пережили без проблем, а то читая отзывы людей которым задержали рейс на 1, 2, 3 часа, там прям целая трагедия, это нормальные часы на задержку, может быть мы с подругой не настолько притязательные и нам не сложно было посидеть в аэропорту пару лишних часов, это обычная практика для подобного рода перевозок.

А другим хочется сказать - не загибайте пальцы, хотите супер-пупер комфорта и без задержек летайте классом Империал в Трансаеро =) Нет денег? Летайте Скай Экспрессом и не возникайте.

Из-за огромной пробки при подъезде к аэропорту "Внуково", мы с моим супругом, улетавшим рейсом во Владикавказ в 9-45, перенесшим незадолго до отлета инфаркт, пришли на регистрацию за 5 минут до окончания. При регистрации билета нам было отказано в отправке багажа, на что мы попросили подойти к стойке регистрации представителя компании перевозчика или начальника смены Службы Безопасности. Находящаяся поблизости дама, крутящаяся в кресле, назвалась этим представителем. Ей оказалась (после долгого выяснения имени) Тирюкова Ангелина - сотрудница компании "Sky Express". Она встретила нас в весьма неприглядном виде (развалившись в кресле и выставив босые грязные ноги на ленту транспортера, играясь рацией и показывая свою значимость, хотя была без форменной одежды и не имела бейджа).

Скай Экспресс "отличная компания". Если хотите сохранить свои нервы, то сделайте выводы!

2010 год вылет из Сочи: не помню точно время вылета, приблизительно 15-00. Несколько раз переносится вылет, после скандала дали талоны на питание, объявили посадку (персонал аэропорта смеялся - не улетите до утра), завели в автобус, продержали минут 10 и вернули обратно в накопитель, а время около 24. Просидели там до 5-30, отправили другим бортом Як-42, причем а/к Кубань!

В 2011, 26 апреля купил билеты на 16 августа. Где-то в июле звонок - время вылета переносим на более позднее - с 8-25 на 15-25. Ладно, но если бы все! 15 августа - звонок, завтра отправить не можем, переносим на сутки, на вопрос о причине говорят о замене на Як-42, а мест там несколько меньше, по информации аэропорта - отправляют вчерашних... Так что летайте самолетами не Скай Экспресс, а чем-нибудь другим, может, повезет!

Отвратительная авиакомпания! Рейсы задерживают постоянно часов на 10 или больше! Причем всегда врут, что в аэропорту нелетная погода. Другие авиакомпании летают, а у этих всегда нелетная. Отношение хамское! Деньги за билеты вернуть невозможно!

Моя сестра летела с ребенок из Сочи в Москву, рейс задержали неизвестно на сколько, поэтому она, чтобы не мучить малыша, купила билет другой авиакомпании. Так теперь не может вернуть деньги, якобы чеки на все. Прикол в том, что когда сестра переводила деньги на свой персональный счет в Скай Экспрессе ей переводили деньги за 10 мин и на чеки особенно внимания не обращали. А как понадобилось вернуть наличными, так сразу вспомнили.

Мы еще поборемся, но всем остальным советую ими не летать. Тем более, что цены на билеты у них не самые низкие. Сейчас лечу из Москвы в Сочи так Аэрофлотом или S7 лететь почти в два раза дешевле. Причем в стоимость билета входит обед и нормальный вес багажа, а не как у Ская, всего 15 кг на все про все.

Совет всем, кто собирается заранее купить билет (со скидкой) в авиакомпании Скай Экспресс - не летайте Скай Экспресс! Не доверяйте этой компании с уже давно "подмоченной" репутацией! Купив за месяц билет в Петербурге, вылет из Москвы в Ростов за 2725 на рейс ЭХ-205, вынуждена была доплачивать еще 2025 в связи с отменой рейса.

Причем смс придупреждение получила за 3 часа до "вылета". Люди сидели во Внуково в ожидании чуда - вылета в Ростов, Уфу, Сочи! Только благодаря моему характеру я не стала ждать мнимых обещаний Скай Экспресс и вылетела другой авиакомпанией. Нервы, которые потрепали в офисе Скай Экспресс, уже не в счет... Слава Богу, что все позади! Антирекламу Скай Экспресс обещаю!

Приобрёл билет авиакомпании Скай Экспресс на рейс 272 Анапа-Москва на 22 июня 2011 года. Номер билета 492 6165777283 1. Билет заказывал через Евросеть. Оплатил, мне пришла СМС, что мой заказ успешно выполнен. 22 июня с багажом на такси приехал в аэропорт г. Анапа. Узнаю, что авиакомпания отменила рейс.

Никаких предупреждений об отмене по телефону, просто отменили.

Я и десяток таких же бедолаг кинулись искать представителя этой авиакомпании. Примерно через час представителя нашли. Ещё через час он, после совещания с кем то из начальства, предложил три варианта:

1 - улететь на следующий день этим же рейсом; 2 - взять билет на другой рейс со скидкой в одну тысячу рублей (т. е. тысяча рублей это возвратная цена за билет, который мне достался за 3775 рублей); 3 - уехать в аэропорт г. Краснодар и вылететь рейсом этой же авиакомпании в Москву.

7 июня летели в Закинтос (Греция) погреться на солнышке. Рейс задержан на 7,5 (!!!) часов. Это просто верх "профессионализма" задержать рейс на 7,5 часов отделавшись при этом бутербродом и водичкой... И всё в рамках закона!

К тому же никаких объяснений и уж тем более извинений от Авиакомпании и её представителей не последовало. Были какие-то неуместные шутки на обратном уже пути (задержка на 1,5 часа) про великий могучий русский язык в аэропорте приземления, о котором можно узнать наступив кому-то на ногу. Мне вообще непонятно, как такая контора ещё работает. КАЖДЫЙ рейс с задержкой. Шли бы что ли на эстраду выступать - там тоже деньги неплохие, если перевозить не умеют вовремя пассажиров.

Не могу не присоединиться к предыдущим отзывам. Тоже "имела счастье" дважды полетать на ЯК-42 (до этого летела этим типом самолетов лет 12 назад). Наши выводы: начался период чартеров, ЯК-42, разумеется, никуда заграницу не пускают, поэтому собственные Боинги Скайэкспресса летают заграницу, а на внутренние перевозки заключены договора с компаниями, которые сами себе пассажиропоток обеспечить не могут (не умеют себя продавать), в нашем случае это были некий SkyNet и Кубанские Авиалинии. Якобы "совмещенные" рейсы.

ЯК-42 летит дольше, простите, воняет, очень шумный, кресла напиханы в салоне так, чтобы только можно было протиснуться. Второй аварийный выход был закрыт креслами. Попробуем обратиться по этому поводу в соответвующие органы, это явное нарушение.

Летали мы в Екатеринбург из Москвы и обратно. Оба раза самолет задержался на полчаса (знаю, что это мелочи для Скайэкспресса), плюс самолет летел дольше (не умеет он быстро летать). На обратном пути еще якобы не давали посадку.

Оба перелёта (туда и обратно) совершались с задержкой часа на 3-4. Когда летели из Москвы (12.06.2011), то никто даже не извинился за причиненные неудобства, а в полёте даже воды не предложили! Объединили рейс КУБАНИ и SKY, летел ЯК-42 - очень "тяжёлый" рейс. Нельзя так работать! Вы всех пассажиров растеряете! Да и разница в цене по сравнению с другими компаниями не такая уж и большая, чтобы кому-то захотелось ещё раз испытывать такие неудобства, что ожидают нас в вашей компании! Не так это дешево, чтобы не считаться с людьми!

11 июня 2011 года я с ребенком должна была лететь рейсом 206 из Ростова-на-Дону в Москву в 15-05. В течении всего вечера рейс откладывали, представители ничего не могли ответить нам вразумительного, когда мы наконец все улетим, лишь около 23 часов нас поселили в гостиницу, а на следующее утро, 12-го июня в 9 утра нас все-таки отправили в Москву.

Получается, что мы добирались до Москвы как самым медленным поездом! Все пассажиры были расстроены и уставшие от такой поездки. Раньше, когда я читала отзывы об этой компании, то не верила ,думала, что это происки конкурентов, а сейчас убедилась, что действительно не стоит летать этой авиакомпанией. Позор!

Я летаю из Петербурга в Москву по работе. Один раз в неделю примерно. Пару раз пользовалась услугами компании Скай Экспресс - все было более или менее сносно, задержки не более, чем на час. НО!

Летела тоже Скай Экспресс в среду 8 июня 2011. Рейс из Петербурга на 10.15 задержали на час! Соответственно, если рассчитываешь в этот день деловые встречи, то ты опаздываешь и подводишь людей. А люди с маленькими детьми - ребенку же не объяснишь, что и как - они все умаялись. Но не это главное!

Когда все-таки подали самолет - все были откровенно в шоке! Вместо Боинг 737, как обещали, подали ЯК 42! 1960 года выпуска - люди, задумайтесь! В этом самолете 3 турбины в хвосте и вход в самолет, извиняюсь, через зад. Самолет уже был включен, когда пассажиров подвели на автобусе к нему. Соответственно, шум страшный. Уже и не знали как закрывать уши - очередь нужно отстоять перед тем, как пройти в самолет. Себе или детям закрывать уши ладонями.

Летела рейсом Ростов-на-Дону - Москва, рейс несколько раз задерживали, потом посадили все-таки в самолет. Вышли на взлетную площадку, начали разгонятся! И упс! У нас отвалилось колесо! Ужас! Рейс отменили, сославшись на технические причины, попросили подождать пару часов!

Все, кто мог, быстро сдали билеты, остальные стали ждать! Через 2 часа сообщили, что рейс перенесен на следующий день! Написали заявление о возврате денег и в жуткие поиски билетов на другие рейсы, после чего в 2 раза дороже улетела в Москву! Ранее несколько раз уже сходила в суд с данной авиакомпанией, в итого 50 тыс. руб в кармане компенсации морального вреда и 5 раз поход в суд!

Это был первый и последний опыт полетов с компанией Sky Express. Летела из Питера на Мальту через Москву 21 мая. Благо рейсы выбрала с большим запасом, а мне накануне вечером прилетает смс, что рейс откладывается на 5 часов. А у меня стыковка с Air Malta. В итоге переплаты за такси, чтобы добраться в другой а/п вовремя. И вчера, 29 мая летела обратно.

С Мальты прилетела в 4 утра местным перевозчиком, пока добралась другой аэропорт - прибыла сильно раньше обозначенного рейса в Питер, который с 15.05 переносился на 16.05, потом на 21.30, потом вообще решили инфо не давать. 15 часов я протусовалась во Внуково. В Москве жара, кондиционеров нет, окна не открываются, еда в кафе как совковых придорожных буфетах по нереальным ценам - вода 0.33 - 160 рублей! А рядом люди в Ростов и Владикавказ пытались улететь с грудными и просто маленькими детьми, что тоже откладывалось с утра до вечера, а уморенный ожиданием Владикавказ был в конце концов размещен в гостинице.

Летела "Скаем" из Краснодара в Москву. Если честно, беспокоилась до последней минуты - столько ужасных отзывов начиталась, все время ждала подвоха. Но к моему удивлению - все прошло гладко: и рейс вылетел точно по расписанию, и обслуживание вполне достойное. Я, конечно, в авиаперелетах человек неискушенный - до этого летала только зарубежными авиалиниями, внутри страны передвигалась на ЖД, и могу сказать, что по соотношению цена-качество СКАЙ я оцениваю гораздо выше, чем наших доблестных РЖД.

Прилетела сегодня из Оренбурга в Москву. Довольно сильно волновалась из-за плохих отзывов в интернете. На самом деле все прошло удачно, вылетели и прилетели по расписанию, приятное, вежливое обслуживание. Самолет обычный, внутри чисто, предлагалось питание, взлет и посадка прошли спокойно.

Ребята стараются, задумка хорошая, а на все новое у нас обычно много негативной реакции. В любых авиакомпаниях случаются внештатные ситуации, поэтому кто еще думает, лететь или не лететь - решайтесь! Билеты дешевле, а обслуживание ничем не хуже остальных авиакомпаний.

Со скайем общался несколько раз. Действительно за 6000 рублей можно Екатеринбург-Москва и обратно слетать. Да и расписание устраивает 7:25 в столицу, вроде как не очень рано, и в 00:25 обратно - тоже приемлемо, не надо в Домодедово в 16:00 "срываться". Полетов Скаем было 3 штуки за год. Первый раз все прошло как по маслу. Второй раз туда (в Москву) вылетели с опозданием на 3 часа. Задержку объяснили "поздним прибытием", и это правда - самолет прилетел в 7:30 его за часик "заправили" и я (всего) с опозданием на 3 часа прилетел в Столицу. Обратно приперся в 21:00 во Внуково - рейс задержали вместо 0:25 вылетели в 2:30 ночи - прилетел в Екатеринбург в 6:30 (2 часа на восток).

Третий раз летел 11.05.11 туда и в Екатеринбург 13.05.11 в 00:25 обратно. Туда все класно - как сказано так и сделано (ну плюс-минус 20 минут). А вот обратно отношение к компании стало меняться и не в лучшую сторону: приехал вечером во Внуково (типа домой хочу) аж в 18:00.

Были в Калининграде с 20.04 по 24.04.2011. Купили авиабилеты заранее (в феврале) на рейсы Ская. Начитались, естественно, отзывов про Скай и хотели поменять наши билеты на билеты другой авиакомпании... Но решили все-таки полететь этой. Изначально мы планировали вылететь утренним рейсом 21.04 в Калининград, но за 7 дней до вылета Скай прислал смс и сообщение на почту, что наш рейс отменен и мы можем его либо передвинуть, либо вернуть деньги. Мы его передвинули на вечерний вылет из Москвы (18:50) 21.04. Регистрация на рейс началась за 2 часа до вылета, вылетели вовремя. Единственное, что Скай использует старые Боинги для авиаперевозок, но кто их не использует из наших авиакомпаний? Обратный вылет (11:05 из Калининграда в Москву) также не был задержан и прилетели даже на 5 минут раньше во Внуково. Цена соответствует качеству.

Не советую никому пользоваться услугами Sky Express! Собираясь в Гавану, заранее заказала билет на рейс Sky Express № 201 Москва-Ростов, чтобы вовремя вернуться на работу. Уже находясь на Кубе, получаю по электронке письмо: "Уважаемый пассажир, ваш рейс отменён из-за корректировки расписания. Мы вас перерегистрировали на другой рейс. Если не согласны - звоните по телефону". Перерегистрировали они меня на сутки позже. Звонить из Гаваны в Москву - думаю, примерно равно стоимости билета. Написала два письма - нет ответа. Пришлось связываться с родственниками в Ростове, просить, чтоб позвонили в московский офис. С большим трудом удалось отменить эту навязанную мне перерегистрацию. До Ростова добиралась автобусом (поездом не успевала, на нормальный авиарейс не было денег с собой). Т. е. после ночи в самолёте (трансатлантика, 12 часов) была ещё одна бессонная ночь в автобусе. Никаких компенсаций, естественно, не выплатили, просто вернули деньги за билет.

Дамы и Господа, только что выиграли дело у Скай Экспресс по возврату денег за сданные билеты. Отсудили за моральный вред и за услуги юриста. В суд пришлось сходить около 4 раз. Но оно того стоило - мы выиграли дело! Если хотите вернуть свои деньги, то пишите мне на ternov@rambler.ru - подскажу контакты юриста, который вел это дело.

Уважаемые путешественники, летала компанией Скай Экспресс впервые и поняла, что больше никогда не полечу данными представителями. Начнём с того, что пишу свой отзыв, сидя до сих пор в аэропорту, рейс снова был перенесён, как и тогда, когда вылетали из Москвы, на 2-3 часа. Что касается самолётов, внутри они совершенная рухлядь: столики поломанные, внутри то жарко, то холодно, стюардессы хамоватые, на просьбы пассажиров не реагируют. Так же мне очень понравился тот факт, что в общей сложности просидев в аэропорту 7 часов, нас покормили кексиком и бутербродиком (размеры были детские). Мой совет вам, и не только мой, а многих пассажиров, не летайте данной компанией, не рискуйте, 90% из 100% остаются в полнейшем негативе!!!

Летел в Тюмень и обратно в Москву 16.08 и 23.08. Решил всеже рискнуть на Cкай Экспрессе. Самолет Боинг 737-300. Вылет не задерживали, полет прошел нормально, да и места между кресел мне хватало, хотя рост 1.80.

Рейс Родос-Москва 22 августа 2010 года. Вылет с Родоса в 18.05. Прилет в Москву в 22.35. Рейс 7558. После посадки продержали в самолете более 40 минут. Все устали. Ребенок нес небольшую сумку с его телефоном, Sony PSP и плеером. Пока мы ждали второго автобуса, положил ее на сиденье первого ряда. Далее он вышел без нее. Мы это обнаружили через пять минут в автобусе, который вез нас в аэропорт. Попросили сопровождающую девушку связаться с бортом. По рации (громкая связь) ответили, что сумка есть и нам ее привезут в аэропорт. Это слышали многие люди, включая сотрудников службы утерянных вещей. По должностным инструкциям экипаж именно сюда должен сдавать утерянные на борту вещи. Так многие экипажи и делают, но (как нам сказали) экипажи SkyExpress не делали никогда. В дальнейшем мы полтора часа бегали по аэропорту. Нас отсылали из одной инстанции в другую. Мы звонили по разным телефонам. Результат нулевой.

Именно так было сказано всем нам, когда мы прибыли 20 мая 2010 года в аэропорт. "А мы вообще туда больше летать не будем!" Присоединяюсь к отзыву Константина М. от 18.05.2010. Я тоже летела на конференцию. Радует одно - теперь в нашей профессиональной среде все знают о качестве обслуживания Sky Express. Ряд докладов пришлось перенести, так как докладчик не мог прилететь. Деньги мне до сих пор не вернули! Связаться с авиакомпанией невозможно. Отдел возврата вообще не берет трубку последние 3 месяца.

Хочу поделиться своими "впечатлениями". 2 августа 2010 года прилетела из Питера, вместо запланированного 1 августа. На "Скай-Экспрессе" или другом самолете - уже сомневаюсь. Мало того, что самолет задержали в общей сложности на 5 часов, так еще и самолёт был отвратительный. Вместо обещанного вами, нам подали ЯК-42Д. Я, конечно, много разных самолетов видела и летала, но ужаснее не было! Слава Богу, долетели хоть... Хотя в этом сомневались все пассажиры.

Вход и выход с "хвоста" - это что-то с чем-то. Про персонал просто отдельная песня! Сначала нам прислали смс, когда мы уже выехали из гостиницы в обед 1 августа, что вылет откладывается с 22.40 на 01.10. Причину не указали, говорить тоже не стали. Ладно, думали переживем. Хотели поменять билеты на раннее время, так нам в "Скай-Экспрессе" заломили цену, что мама не горюй...

Дальше еще интереснее. Только нам подходить на регистрацию, как тут на табло снова меняется время уже с 01.10 на 03.20.

6 июня 2010 года в Москве сдали с женой билеты на рейс Тюмень-Москва на 11 июня. Из Тюмени, где был в гостях, пришлось вылететь раньше из-за смерти матери. Прошло больше полутора месяцев, а деньги на карточку так и не вернули. Переговоры с отделом по возврату, с некой Ольгой Козловой, веду уже две недели. Результата никакого. Сначала просто отписывались, а сейчас перестали отвечать на электронные письма. Полные хамы и жулики!

Не стоит пользоваться услугами этой авиакомпании, если не хотите рисковать. "Скай Экспресс" отменяет рейсы, предупреждая об отмене не за несколько дней, а в день вылета!

20 июля в 6 утра я должна была вылететь из Ростова в Москву. 18 июля (хорошо еще, что так!) пришло сообщение об отмене рейса. Поскольку я летела на собеседование в посольство, то об изменении времени вылета не могло быть и речи - пришлось спешно сдавать билет и ехать поездом. Успела, все хорошо.

Но сегодня же я должна была вылететь обратно - а вот и ожидаемый сюрприз: примерно около 9 утра авиакомпания сообщила и об отмене обратного рейса Москва - Ростов (вылет в 23.10) и предложила лететь завтра. Хорошо, что мне в Москве есть где остановиться, и я уж не стала "беспокоить" столь чудесную компанию своими мелкими просьбами о еде и ночлеге.

А деньги за несостоявшийся полет они действительно не возвращают или возвращают, но со скрипом.

Выбрала "Скай Экспресс" для перелета из-за его базирования во Внуково, это близко к дому. Приобрела билеты в Сочи туда и обратно в отпуск. Вылетали 1 июня, начиналось все хорошо, вовремя зарегистрировались, поднялись на второй этаж на посадку и благополучно простояли у стойки полтора часа без каких-либо объяснений, а на табло без изменений светилось время вылета 8.25. Наконец, вылетели, командир корабля извинился за задержку.

Обратный полет был намного "интереснее". Вылет 22 июня в 11.45. За 2 часа приехали в аэропорт и узнали, что рейс будет задержан до 13.20, и не только наш, а все рейсы "Ская", но никаких смс-сообщений о задержке мы не получали. Дальше выясняется, что самолет из Москвы еще не вылетал. В итоге, наш рейс 222 был задержан на 4 часа. Так что думайте сами, решайте сами - летать или не летать со "Скай Экспресс".

Ужасная авиакомпания, 8 мая 2010 года задержала рейс на остров Кос более чем на 6 часов, из них 3 часа мы провели в самолете. Ссылаются на то, что пассажиру стало плохо - да, так было, но после 2 часов в самолете с выключенной вентеляцией! Я не говорю о питании, даже стакана воды не дали за весь период ожидания. Стюардессы не обучены - все попрятались, информации никакой, ужас!

Участие в конференции с 18 по 21 мая планировалось заранее, соответственно и билеты Ростов-Москва-Ростов были приобретены заблаговременно, 31 марта 2010 года. Вылет должен был состояться 18 мая в 06:00. Первая ласточка прилетела в виде SMS в 02:50 - "Вылет рейса 202 отложен до 12:20". Ладно, бывает.

К 11:10 являюсь в аэропорт на регистрацию, на табло уже стоит 14:20. Потом 15:20, часа в 4 дня - 18:20, и к 17:00 радостно обьявляют: рейс отменен. Нет самолетов! Представителя "Скай Экспреса" на месте нет в течение всего дня. Очень плохо, когда из-за безответственности и, скорее всего, жадности УПР компании, люди, планировавшие свои действия заранее, оказываются в подобном цейтноте.

В течение 3 лет я был постоянным клиентом этой компании. Летал сам и отправлял других. Постоянные задержки на 2-8 часов, в принципе, оправдывались банальным "А шо вы хотели за 3 копейки!?"...

Никогда! Никогда! Не летайте с этой конторкой! Если Вам придется сдавать билеты, то деньги Вам никто не вернет! Уже с месяц бьюсь, чтобы добиться возврата денег за возврат авиабилетов.

Ситуация следующая. 8 февраля 2010 года на сайте указанной авиакомпании мною были забронированы и оплачены моей пластиковой картой 2 электронных авиабилета до Москвы из Краснодара с вылетом 23 февраля на моё имя и на имя моего супруга, на общую сумму 6300 рублей. Однако, по семейным обстоятельствам, мы были вынуждены отказаться от полета.

Чтобы отказаться от полета, мне дважды пришлось ездить на Киевский вокзал - там находится касса возрата, о кассе в аэропорте Внуково мне никто по телефону службы поддержки не сказал. В первый раз я была без супруга, с меня потребовали нотариально оформленную доверенность от него, чтобы я смогла вернуть деньги на свою же пластиковую карту, а второй раз мы уже приехали вдвоем, это было 20 февраля.

Хочу рассказать Вам о "замечательной" авиакомпании Sky Express, а точнее об их сотруднике в аэропорту Внуково Артеме Быкове. Я много летаю и много чего в жизни своей видел, но такого неприкрытого хамства и угроз видеть не доводилось - когда на тебя орут "сейчас вызову милицию" - на простую просьбу показать и распечатать правила провоза багажа, или бросают трубку со словами "мне некогда с Вами разговаривать", так и не объяснив причин задержки рейсов более чем на 4 часа!

Бесплатного питания мы так и не получили, т.к. все сотрудники офиса ушли "провожать" нас на рейс, записывая наши фамилии и желая "счастливого" пути. Все это заставляет задуматься о порядочности самой компании. Письменную жалобу я напишу по приезду в Москву. Такое неуважение к клиенту вижу впервые.

Приходится часто летать этой Sky Express из Москвы в Калининград и обратно, поскольку проще всего ехать до Внуково. Я пользуюсь Sky Express с 2007 года, совершила уже более 10 полетов, так что выборка нормальная.

1. Постоянные задержки рейса. За всю долгую историю не было ни одного раза, чтобы компания не задержала рейс. В лучшем случае - на час-полтора, в худшем - на все шесть. Из всех случаев опоздания только один был по причинам, не зависящим от Sky Express.

2. Отмена рейса в праздники. Зимой с мужем купили билеты на майские праздники, но недавно пришла смс-ка о том, что наш утренний рейс отменили и нас перенесли на вечер, то есть день полностью потерян. Пришлось менять билет на день раньше, то есть брать еще один день отпуска, но уже за свой счет.

3. Невозврат денег за билет.

Летал "Скаем" несколько раз, в общем вполне нормально - регистрация, обслуживание и т.д. Единственный минус - это частые задержки в расписании полетов, большая часть рейсов всегда выполнялась с задержкой, но "Скай Экспресс" однозначно лучше чем Авианова! Билет "Ская" стоит этих денег.

Летели "Скай Экспрессом" в конце августа в Питер на день рождения сестры. У нас время рейса стояло 19:55, у брата (билет покупался позже) - 20:25. Чуть ли не единственный позитив за весь перелет: попугали ребенка самостоятельным полетом.

Прошли все контроли, сели в автобус. Нас покатали по Внуково, подвезли к самолету, подержали около него минут 10 и привезли обратно в зону прилетов. Подвернувшаяся девочка сказала, что на рейс не явился экипаж. Радостные сотрудники "Скай Экспресс", само собой, не встречали нас в зоне прилета. Не встречали они нас и в своем офисе. Удалось взять в заложники охранника и вести переговоры через него. Не помог даже факт наличия на рейсе не самой последней персоны российского искусства.

Спустя некоторое время нам предложили опять пройти контроль безопасности. Вылетели мы через 2 часа 55 минут после запланированного. Компенсации застрахованным должны были выплачиваться через 3 часа.

Летели рейсом 7785 Москва-Варна. В самолёте было много детей, летели в лагерь. Конечно, была удивлена едой - никогда в самолётах не ела только бутербродов. Вы пишете, что всё время предлагали платную еду. Нам не предлагали ничего. Удивилась самому самолёту - как такая малютка может взлетать на десятки километров в небо? Вмещает всего 120 мест максимум. Просто потрясающий был пилот. Не видела второго пилота, может, он вообще был один. Но такого разговорчивого капитана никогда не встречала. Всё время рассказывал, где мы летим - просто экскурсию устроил нам, успокаивал, почему нас трясёт, предупреждал о зонах турбулентности. Долетели даже раньше, чем планировалось - за 2 часа! Хочется выразить ему огромное спасибо, жаль, не запомнила фамилию.

Обратно летели - вообще капитан не подал голоса. Будто и нет его. Другая команда была. Жаль. И трясло намного сильнее. Что касается туалетов, ну, тут уж потерпеть надо.

Почитала, что пишут про свои полеты другие, и даже страшно стало доверять жизнь самолетам. Но прошлым летом впервые воспользовалась самолетом (Челябинск-Москва). Немного переживала, т.к. боюсь высоты, думала будет плохо, но нет. Когда объявили посадку, все спокойненько прошли в самолет, приветливые и очень милые стюарды проводили до места. Приятно видеть молодых и искренне улыбающихся людей! Долетели быстро и без всяких проблем. Выходила я из самолета с самыми лучшими впечатлениями. Спасибо, Sky Express!

Летели рейсом Сочи-Москва, вылет в 16.00. В самолет вошли вовремя, самолет закрыли, провели демонстрацию и т.п., после чего мы просидели полчаса в духоте и жаре, обливаясь потом, температура за бортом +28. Нам раздали только меню платной еды, не предложили ни пакеты, ни конфетки. Цены, конечно же, ресторанные - одна влажная салфетка, например, 10 руб.

Наконец взлетели, заработали кондиционеры, все расслабилимь, стали разносить еду, мой муж захотел кекс с кофе, но пока до него дошли, а сидели мы практически в начале салона, кексы закончились. Дальше попали в зону турбулентности, начало трясти, всех попросили сесть. В следующую минуту объявили о разгерметизации и выбросили маски. Самолет резко стал сбрасывать высоту. Воздух пошел горячий, без маски дышать тяжело, дети стали плакать, уговорить ребенка одеть маску и дышать через нее было не просто. До аэропорта оставалось полчаса лету, это немного успокаивало.

Опробовать онлайн-регистрацию Sky Express так и не удалось, так как оказалось, что по бонусным билетам зарегистрироваться онлайн нельзя. Почему такая дискриминация - не понятно.

Путешествовал SkyExpress в самом начале года в Питер. Всегда был очень доволен этой авиакомпанией, устраивали и цены, и услуги, и многое другое. Но, к сожалению, 3 января 2009 года понял, что компания зарастает лишаем. Во-первых, отменили услугу такси, с другой стороны - все может быть. Но верните тогда деньги, почему я должен писать какие-то заявления, куда-то ехать? Во-вторых, войдя в самаолет, чувствуешь, что все уже потрепалось и пора бы привести в порядок салон, туалеты и остальное. Боюсь представить в каком состоянии самолет с точки зрения техники! Взлетели, кругом неразбериха, дверь к пилотам открывается постоянно из-за тряски, проводники постоянно шастают в кабину пилотов, продажа еды главная цель проводников, остальное их просто не интересует. В туалете нет воды! Когда начали снижаться, шасси выпала с таким грохотом, что все переглянулись и подумали, что что-то отвалилось, все сопровождалось ужасным звуком и резким падением вниз.

История моя такая. Решила я поехать в Сочи. Всё оплатила, всё замечательно: по телефону билет заказала, место выбрала, цене поудивлялась, карточкой даже смогла оплатить.

День вылета: вылет должен был быть в 8.30. Приезжаю в аэропорт - стоит время 9.30 и примечание "вылет задерживается". Подхожу к информационному окну, спрашиваю, что и как, а мне говорят: задерживается до 11 примерно. Сижу, жду. Позже появляется еще информация "вылет в 12.30". Когда подошла к регистрации, там говорят: ничего удивительного, у Sky Express ни один рейс вовремя не вылетает и не прилетает. Ладно, прохожу регистрацию, появляется новая информация: "вылет в 13.45". Отлично! Дальше - сажусь в самолет, а там: еда платная. Могли бы хоть компенсировать задержку вылета бесплатным бутербродом и стаканом чая. Это еще мне повезло, что багаж я не сдавала, а то фиг знает, что могло бы еще выйти.