Личный опыт и отзывы об авиакомпании Vueling

Авиакомпания Vueling мошенники или почти мошенники. Нам они изменили время вылета рейса и сами предложили запросить на их сайте Vueling.com возврат денег за билеты, мы так и сделали. Но так и не вернули деньги, даже после долгой переписки на английском языке с их поддержкой (всё время писали, что вернут, что не переводится возврат на мою карту, "дайте номер банковского счёта в евро", "мы уже перевели"), половину писем вообще игнорировали и отвечали по неделе. Вопрос решился только спустя полгода при подаче заявления на возврат по форме Mastercard в моём банке (спустя 3 месяца, как обратился в банк).

Я понимаю лоукостер, но не настолько. Компания ужасная в плане перевоза ручной клади. К сожалению, в один отпуск пришлось пользоваться услугами компании трижды. Два из них прошли ужасно, третий более или менее, потому что уже были опытные.

Ужас заключается в том, что дважды у нас забирали ручную кладь в багажный отсек, а чемоданы покупали специально для этого путешествия, маленькие, новые кэбин сайз, которые ни при каких условиях не должны были быть повреждены, но это случилось, теперь они все в царапинах!!!

Первый раз чемоданчики ручной клади забрали при регистрации, объяснив это тем, что сегодня будут все сдавать. В итоге при посадке оказалось, что ручную кладь в багажный отсек забрали только у человек 10, который регистрировались первыми. В итоге поцарапанные чемоданы.

забронировали рейс с 14.07 по 3.08- ровно три недели а/к vueling. Сняли квартиру за 500 евро в нед. Вдруг дней за 10 до вылета получаю письмо от vueling, мол "ваша бронь поменялась", с ужасом вижу, что да.. поменялась дата... летим назад 27.07!!! На неделю раньше! Всю жизнь летаю, все бывало, но чтобы рейс перенесли на неделю😨. Начинаю звонить в а/к! Я еще не нашла сходу московский их номер и 1000р. потратила просто пока слушала музыку. В результате долгого подбора мне альтернативного рейса 1 августа и с пересадкой (других не было), мне предложили лететь вечером через Барселону, где предлагалось сидеть в аэропорту с ребенком ибо был вечер и стыковка длилась часа 3. То есть даже с вариантом прогулки по Барселоне ничего не вышло. Очень грустная я согласилась... ну раз никак нельзя иначе. И тут девушка мне говорит: "мадам, доплата составит 300 евро". Я аж рассмеялась! Я как-то рассчитывала на компенсацию с их стороны ща ураденные два дня отпуска и перелет с пересадкой...

Господа, такого кошмара я никогда не видел. В ночь с 4 на 5 сентября 2015 года в аэропорту Барселоны в зале вылета образовалась толпа туристов (по некоторой информации около 400 человек) из России 4-х "перенесенных" рейсов (три в Москву и один в Питер). Наш самолет (рейс VY7002 Барселона-Москва Шереметьево) должен был вылететь в 22:40 4 сентября. После объявлений рейс был перенесен сначала на 23-30, затем на 2 часа ночи, аналогичная ситуация возникла с тремя другими "русскими" рейсами. К двум часам ночи 5 сентября в международном зале вылета оказались только туристы из России, так как рейсы в другие страны (в США, Францию, Великобританию.... Украину) были успешно отправлены. В 2 часа ночи началась посадка, сотрудники авиакомпании проверили билеты, запустили людей в коридор для прохода к воздушному судну; после получасового ожидания подъехал автобус и забрал часть туристов. Автобус подъехал к самолету, располагавшемуся на полосе, и остановился; прошло пять минут ...

Летала этой компанией 4 года подряд на Майорку, тк больше ничего туда не летает. Каждый раз задержки рейсов. Безобразное отношение персонала к путешественникам (один раз задержали рейс, потом всех за 5 минут посадили, мы опоздали, и наш багаж сняли - самолет отправили без нас). Люди как скот толпятся у гейтов, потом сидят в самолете 40-50 минут в ожидании вылета. Последний перелет Париж-Пальма 27 июля 2015 года - рейс отменен, провели три часа в аэропорту в ожидании другого рейса. Чтобы поменять билет нужно простоять в очереди (50 человек, два окна). Обратно из Пальмы в Москву - задержка рейса на час, ели успели на стыковку в Барселоне, багаж потерян (у меня и еще 5 пассажиров со стыковочных рейсов), информации о нем нет, телефон в авиакомпании не работает, собираемся подавать коллективный иск в суд.

Регулярно летала рейсами Vueling Москва-Барселона, но решила больше с ними не связываться. Дело в том, что после покупки билета с ними практически невозможно связаться. При резерве сайт выдал мне ошибку и я не смогла ни дозвониться, ни получить ответ по почте - пришлось ехать в аэропорт Барселоны. Сотрудник Vueling мне сказал, что официальный срок ответа на электронные письма от 7 до 15 дней, а телефон поддержки только платный. За переоформление билетов в аэропорту с меня дополнительно взяли €20 и еще €90 за то, что прошло больше 2-х часов после покупки (во время которых я не смогла дозвониться по платному телефону). Почитала потом их Facebook - сплошные жалобы на кривой сайт, на то, что людям приходится слушать музыку по платному телефону, который потом обрывается, неделями ждать ответа на письма, многие не могут вернуть багаж и получить компенсации... Еще их обвиняют, что они продают намного больше билетов, чем имеют мест из-за чего люди постоянно теряют рейсы.

Летали в конце августа в Севилью с пересадкой в Барселоне.

Начитавшись отзывов о потерянном багаже, решили брать с собой только ручную кладь, благо летели всего на 4 дня. Вылет из домодедово задержали. НО это часто бывает со всеми лоукостерами! На рейс из Барселоны в Севилью не успели. НО очень милая девушка в представительстве авиакомпании в аэропорту Барселоны тут же без всяких доплат оформила нам билеты на следующий рейс до Севилья, который улетал через 30 мин. Обратный перелет из Севильи в Москву прошел абсолютно гладко. Билеты на одного человека туда и обратно обошлись в 18000.

Вывод: если вам нужно добраться из точки А в точку В за нормальные деньги, то летите с Vueling. Будьте позитивно настроены, не теряйтесь и не паникуйте в случае нестыковок рейсов и всё будет нормально.

Летала этой а/к 1 раз по маршруту Москва-Барселона-Лион. За билет заплатила всего 140 евро (с учетом багажа, при условии оплаты он-лайн) в период рождественских праздников. За 3 недели до вылета получила уведомление от а/к о переносе рейса с 18 на 19 декабря. Для меня дата была непринципиальной. Билет на электронную почту после оплаты не приходит, в а/п просто предъявила паспорт и на всякий случай распечатала страницу с условиями бронирования с сайта, из личного кабинета, раздел Manage your booking. Из Москвы вылетели четко, из Барселоны - с задержкой в 20 минут. Расстояния между креслами в самолете маленькие, но неудобство доставляет только откинувший впереди вас сидение пассажир, а так вполне достаточно места. Питание на борту дороговато, лучше взять с собой. Багаж прибыл в Лион вместе с моим самолетом, в нормальном состоянии не смотря на стыковку.

День добрый! Искренне советую всем путешествующим в отпуск или по работе не использовать данные дешевые авиалинии.

Мало того, что багаж постоянно теряется, так еще никто ни за что не отвечает. За то, что потеряны, найдены спустя 5 дней.. за возмещение затрат и штрафов никто не хочет отвечать в испанском офисе.

Если кто может подсказать как решить данный вопрос о возмещение не доходя до суда, будем премного благодарны. Но очень хочется предупредить людей, не желающих связываться с неприятностями. НЕ ЛЕТАЙТЕ с Vueling..!!!!!

Прилетела рейсом 7602 из Барселоны в Москву 18.08.2012 и естественно без чемодана. Мало того,что 2 часа мы сидели в самолете перед вылетом и никто не удосужился нам объяснить в чем причина задержки, так еще нас ждал "сюрприз" по прилету! Настоятельно советую всем подумать прежде чем связываться с этой компанией. Не сталкивалась с таким никогда, пока не полетела вуэлингом! Корю себе за экономию,лучше уж бы аэрофлотом улетела,зато весь багаж бы был цел( p.s багаж до сих пор не прилетел,но я не теряю надежды...

Как и в описанном выше случае, заказала билеты, списали деньги сразу (мне пришла смс), добивалась билета от них по почте 3 дня, никто кроме "спасибо за запрос" ничего толкового не ответил! Пришлось звонить, хорошо, что говорят по-русски, звонок в 2 минуты обошелся в 150 р. Сказали, пришлют билеты, типа на рамблер (у меня почта на рамблере) иногда письма не доходят)) Бред.

ситуация такая - прилетели vueling'ом из Барселоны в Москву (VY1068, 15 октября 2011), при этом багаж половины самолета остался в Барселоне, естественно далее следовала приятная процедура стояния в очереди в Lost and found в домодедово с орущими дурниной пассажирами и все такое о том, какое же ж это безобразие творится.

насколько я понял, пообщавшсь с службой розыска багажа в домодедово, vueling регулярно промышляет задержкой доставки багажа. чуть ли не каждый день... причем, представитель аэропорта объяснил это так "не вдаваясь в технические детали, в самолете может быть перегруз, в результате чего не весь багаж размещают в самолете, а отправляют его другими рейсами".

интересно, чем это так перегружен самолет? очевидно, не имеющим отношения к пассажирам грузом.. почтовые перевозки и все такое.. только почему из-за этого должны страдать пассажиры? не очевидно...

Никогда не сталкивалась с тем, чтобы не кормили на борту. И не то, чтобы очень хотелось есть, но сам факт. Стакан теплой воды с невкусным чаем - 2 евро. Это слишком! При том, что стоимость билетов не маленькая - 18500 рублей.

А по возвращении из Барселоны в Москву приблизительно у сорока пассажиров был потерян багаж. Люди в шоке! Я с моей подругой оказалась в списке "счастливчиков". Наши чемоданы пообещали доставить в течение недели, но это просто невозможно. Купленные мною деликатесы, которые должны были стать милыми сувенирами друзьям, придут в негодность.

Я, если честно, всегда думала, что летать европейскими авиалиниями более комфортно и безопасно. УВЫ! Такую халатность еще поискать надо. Сотрудники аэропорта Домодедово рассказали, что часто сталкиваются с подобными случаями. Однажды весь самолет остался без багажа. Хотя, надо отдать должное пилотам, полет в оба конца прошел хорошо. Однако никому не посоветую эту авиакомпанию. Позор!

Летели Vueling в Барселону и назад регулярными рейсами 1068 и 1069. Туда рейс перенесли почти на час, назад тоже и еще задержали. Плюс ко всему "забыли" багаж в аэропорту Барселоны. Когда вернут, не знаем до сих пор, связаться с компанией никакой возможности нет, так как нет ее представительства в России.

Бронировали и покупали билеты с огромным трудом (сайт компании постоянно сбоил), сами билеты невозвратные, к тому же обошлись весьма недешево (учитывая конец сезона) - 14 с лишним тысяч, плюс 20 евро за багаж туда и 20 евро за багаж обратно. Так вот за наши же деньги наш багаж потеряли (ВНИМАНИЕ: потеряли багаж всего самолета, ста с лишним человек). У многих там подарки, дорогие покупки и какие-то деликатесы, которые тоже стоят приличных денег. Когда оформляли потерю в Домодедово, сотрудница аэропорта сказала, что это постоянная практика для этой компании и для Иберии в целом. Мой вам совет никогда не связывайтесь с этой компанией, они не дешевле, а проблем с ними больше!

Я забронировала через сайт vueling билет барселона-амстердам на 04.05.2011 на 18:10. С моей карты была списана сумма за билет (в размере 125 евро)! И какаво было мое негодование, когда пассажир пришел на регистрацию.... а ему говорят, что билет не оплачен! На мой электронный адрес даже не выслали сообщение о том, что платеж не прошел! Моему возмущению нет предела!