Личный опыт и отзывы об авиакомпании Utair

Возвращались а/к Utair из Милана (Мальпенса) в Москву 11.03.2018 рейсом UT 788, двое взрослых и ребенок. Мы пришли на стойки регистрации за 55 минут до вылета, на стойках в это время уже никого не было. Представитель службы информации аэропорта сообщил, что регистрация закончилась. Представитель агентства, которое отвечает за Utair в Мальпенсе, также сообщил, что регистрация закончилась и ничем помочь не может.

Мы сразу не сориентировались, пришлось брать новый билет на Аэрофлот и провести в аэропорту не самые приятные 6 часов. Но по приезду в Москву я выяснил, что регистрация должна была заканчиваться за 40 минут до вылета, т.е. Utair нарушила правила перевозок пассажиров.

Я написал в связи с этим письмо в UTair: компания не пожелала общаться сама и сразу же переадресовала к своим юристам, которые отказываются признавать какую-либо вину сотрудников авиакомпании и в ответ присылают формальные отписки.

Отстойная компания, тупоголовые работники. Не умеют работать с людьми и не заботятся о пассажирах. 25.09.2016 на стойке регистрации в аэропорту Внуково на рейс Москва-Ноябрьск, тупой работник (других слов просто нет) неправильно зарегистрировала пассажиров, после чего их не допустили на борт и самолет улетел без нескольких человек. При этом не признают своей вины и не предоставляют других билетов и расселения в гостинице до следующего рейса. Худшего обращения я ещё не видел. Будем судиться с этими бездушными идиотами.

Купил билет на рейс 499 Москва (Внуково) – Анапа, 9 Августа, зарегистрировался, но на посадку опоздал на 3 (три!!!) минуты! Моей проблемой стало то, что именно в этот раз ЮТэйр решила вылететь вовремя! Сделать было ничего нельзя. Переговоры с представителем, в то время, когда самолет ещё стоял на земле привели только к тому, что мне предложили новый билет на другой рейс за полную цену. Правда не в Анапу а в Краснодар ("ну а на месте - Вы уже на автобусе")))

Но лететь-то нужно, пришлось купить. На этот раз все было "как обычно" - посадка началась за 2 (ДВЕ) минуты до объявленного времени окончания посадки, самолет в Краснодар вылетел с привычным опозданием на 20 минут))) Это был мой последний билет на ЮТэйр.

Да, билеты у них есть дешевые (Аэрофлот после уничтожения Трансаэро по таким ценам не продает), но за эти деньги Вам продают не вполне билет, Вам продают "возможность при должной сноровке попасть на самолет".

Оставлю и я свой отзыв. Летели 9.02.15 из Краснодара в Москву утренним рейсом на 6.20 и обратно из Москвы 11.02.15 на 21.20. Задержек нигде не было. Всё чётко. Обслуживание и на борту и в аэропортах нормальное. Понравилась электронная регистрация в аэропорту, но или я не разобрался или глюк какой-то был но посадочный талон один из двух распечатался. Считаю за свои деньги - отлично!.

Летели а/к Ю Тэйр 30.12.14 в Шарм эль Шейх из Питера. Задержка на 7 часов. Сначала отложили на 1 час, потом еще на 2. Представитель а/к появилась тольео через 3 часа. До этого никакой внятной информации представлено не было. Официальная причина - неисправнось самолета. Нормального горячего обеда не было, какой-то сухпаек. В результате в отель попали не в середине дня, а к ночи. День отдыха был потерян. Про сервис даже писать не буду, ни к чему. почитайте отзывы на этом и других сайтах. Обратно летели 8-го января. Задержка вылета - 1,5 часа.

Советую избегать данной авиакомпании. Полный бардак и безответственность.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому летать рейсами этой компании.

Вас могут объявить опоздавшими за десять минут до окончания посадки и отправить самолет в рейс как маршрутку. Кроме того, представитель этой фирмы в московском аэропорту Внуково вел крайне некорректно.

Летал туда - обратно в первой половине августа Ютейром в Египет (чартер), перелет 5+ часов

Для себя сделал вывод, что один из худших моих перелетов и в следующий раз буду стараться избегать этой компании
- горячего действительно не было, холодный кусок вареной грудки + долька колбаски+ салатик, булочка, оливка, масло
- самолеты хоть и свежие, но сиденья не откидываются, 5 часов "столбиком", особенно в ночном перелете - утомительно.
- никакого развлекалова для детей (в Трансаэро, еще где-то детям давали какие-то "сундучки" с раскраской-головоломкой)
- никаких пледов даже для детей

Отвратительная компания UTAIR - были большие проблемы с обратным рейсом, хотя "туда" всё прошло гладко. Сначала отказали в онлайн регистрации (с малышом это важно), потом ВООБЩЕ НЕ хотели сажать на рейс в аэропорту (!). Ссылались на какие-то неточности при покупке билета через сторонние сервисы типа skyscanner. Чудом посадили, но нервы потрепали т.к. нас ждал следующий стыковочный рейс. И для полного счастья в пятичасовом перелёте Иркутск-Москва покормили только холодным бутербродом. Удивительно то что первый рейс ЮТэйр Москва-Иркутск и онлайн регистрация прошёл без проблем. Больше не полетим с ними и вам не советуем.

Летал этой авиакомпанией из Москвы в Салоники (01.08.14) и обратно (13.08.14). Самолет один и тот же - А321. Сам самолет новый, классный, а вот салон абсолютно убогий : кресла скорее не самолетные, а какие то автобусные - спинки не откидываются, ноги девать некуда - упираются во впереди стоящее кресло. Сидеть "в постойке смирно" - сомнительное удовольствие. Экономия на всем, в том числе на питании: порция горячего совсем крошечная. Так как полеты над Украиной закрыты летели в Грецию более 4-х часов, а вот обратно (и это был сюрприз) "шеф" рванул через Одессу-Киев. Долетели за 2ч 40мин - приятно, что быстро, но это, опять же, экономия, в данном случае, на безопасности пассажиров: не долбанули - ну и ладно. Только что (17.08) прилетел мой сын этим же самолетом - сказал, что горячего не давали вообще, только сок и воду, и опять летели через Украину. В общем, сильно эконом-вариант. Наверное, скоро эта компания накроется. Советую обходить ее стороной!!!

Для нас лично, и для всех пассажиров рейса 5688 Даболим (Гоа) - Москва, авиакомпания "ЮТэйр" отныне в черном списке. Рейс задержали на 12 часов, за это время мы выслушали много разных версий, вплоть до того, что компания обанкротилась. Официально нам сообщили, что все это время добивались согласия на разрешение полета над Пакистаном.

Перед полетом всех пассажиров более получаса продержали на летном поле, после чего завели в салон самолета, температура в котором была около 40 градусов. Естественно, за 12 часов стояния самолета под палящим солнцем вся еда у них испортилась, так что пришлось поголодать.

Также перед полетом нам было сообщено, что обратный перелет у нас уже не прямой, необходимо совершить дозаправку в Волгограде, так как существует перевес багажа, и топлива до Москвы не хватит (это при том, что вес багажа должен составлять не более 15 кг!!!).

В общем, в Москву по расписанию мы должны были прилететь 06.02.2014 в 13:00, а по факту прилетели 07.02.2014 в 05:00.

Рейс Калининград-Москва, ЮТ390, 08.10.2013. Прилетел в 18-30, багаж начали выдавать в 19-35. В общей сложности максимальное время ожидания багажа превысило 1 ч 10 минут. При этом часа пик не было и другие ленты были пустые. Пассажирам, которые вынуждены стоя ожидать багаж в зале прилета, причины такой задержки администрация аэропорта не объясняет. На табло над лентой в 19-00 информация о рейсе пропала совсем. Мы вынуждены были заплатить за 30 минут ожидания такси и опоздали на встречу. По возможности постараемся в будущем избегать услуг а/к "ЮТэйр"

Прилетел сегодня из Львова рейсом ЮТ-794 с 12-ти часовой задержкой! Личный вывод о компании далеко не радужный. 12 часов сплошного вранья! Попытка вывести россиян из "чистой" зоны, дабы тупо отменить рейс и перенести без всякой компенсации пассажиров на следующий день. Только вмешательство знакомых из РИА-новости, пригрозивших руководству дать информацию в ленте новостей, заставили последних все же прислать ночью во Львов запасной лайнер!

Здравствуйте. 16.10.2012. пользовались услугами компании. Из Ростова-на-Дону летели рейсом в Дубай. Честно говоря столь отвратительного обслуживания и качества самолета еще не видели ни разу. Просим принять меры. 1. В самолете было безумно холодно. Спустя час после полета на просьбу предоставить одеяло нам ответили что их уже нет - почему не рассчитано кол-во одеял на количество пассажиров. Учитывая что мы были еще тепло одеты, штаны, кофты куртки, но сидеть было невозможно. Практически извиняюсь сосульки на носу нарастали.
2. Еда - при раздаче еды никакого выбора не предоставили а молча сунули лоток странного вида. Внутри ужасно пахнущая рыба, плавающая в макаронах, превратившихся в кашу. Мало того: стоит учитывать, что есть люди которые не едят рыбу - к примеру как я и мой муж. Полет утром, три с половинной часа, есть хочется безумно.

Рейс 5056 из Анталии в Красноярск 12.10.2012. Место в последнем ряду, кресло предыдущего ряда лежит прочно на коленях. Буквой зю семь часов подряд. На просьбы экипажу поменять место - ответ: мы местами не занимаемся, надо было на регистрации. Впечатление о компании самое отвратительное - из прекрасного самолета Боинг сделали запорожец, навтыкав кресел на каждый квадратный сантиметр. Такое уже раз проходили на компании Красэйр- Эйрюнион, он разорился и Ютэру туда же дорога. Отношение к пассажиру как к скоту, перекинуть из точки А в точку Б. Чем такие российские компании, так лучше пусть заходят китайские или тайские, они ценят пассажира.

Полетел в Ульяновск из Новосибирска 27 июля 2012 года, с пересадкой в г. Москва. Обратно в Новосибирск так же Ютером на следующий день. В итоге рейс задержали в Новосибирске. Перед вылетом мы спросили у представителей авиакомпании: дождется ли нас стыковочный рейс. Нам сказали - да. В итоге: нас никто не дождался. И самое главное, отказались менять даты билетов, сославшись на отсутствие мест. Все проходило в хамской форме, как будто это они заплатили мне 67 тысяч за 2 билета, а не я им. В итоге, из-за отсутствия мест мы провели сутки в Москве и обратно полетели своим рейсом в Новосибирск. Но самое главное было уже после, авиакомпания отказалась возвращать деньги за полет! Якобы мы использовали рейсы до Москвы, а то, что мы летели в Ульяновск им абсолютно все равно. Вместо полета в Ульяновск на встречу с друзьями я получил матание по аэропортам, отвратительную гостиницу, и хамский сервис. Написал претензию, на которую некий вице-президент этой компании Д.О.

Летели рейсом ut806 21 июля 2012 Ташкент-Москва, официальное время отправления - 04.20. Соответсвенно в 2 часа ночи все пассажиры уже в аэропорту, ждут объявления регистрации. На табло - рейс задержан на час, ну ладно - сидим-ждем. Потом еще на два. Народ волнуется - никаких представителей авиакомпании нет, никто ничего не объясняет. Люди уже сами стали пытаться что-то выяснить у сотрудников аэропорта, они только разводили руками, мол самолет из Москвы не прилетал еще, ничего не знаем. Сказали, что представитель компании в принципе существует, но найти его не могут.

В итоге вылетели мы только в 10 с чем-то, всю ночь проторчали в аэропорту, нам не предоставили ни воды, ни еды, ни телефонных звонков - ничего. И главное - никаких разъяснений, ведь понятно, что раз самолет еще даже не вылетел из Москвы, то как минимум еще часов 6 мы точно никуда не полетим, и местные могли бы хоть элементрано поехать домой поспать (в Ташкенте аэропорт в городе, добраться в любую точку - не более 30 мин).

Utair-авиакомпания раздражитель. 20.07.2012 летел рейсом 453 данной авиакомпании, рейс задержали на два часа тридцать минут. Из них час ждали замену борта и 1.30 сидели в самолете. Рейс Москва-Тюмень. По роду деятельности приходится очень часто летать, неоднократно сталкиваюсь с негодованием в пользу данной авиакомпании!

В начале июня летала с ЮТэйр в Ганновер и обратно, после которого для себя сделала вывод – хуже авиакомпании я не знаю. До этого уже пользовалась услугами этой авиакомпании (тогда рейс выполнялся на маленьком винтовом самолете и обслуживался он в старом пассажирском терминале Внуково), но тогда все было более или менее нормально, не считая уже обычно низкого качества сервиса в аэропорту Внуково.

Теперь в Ганновер летает В737: не могу точно сказать был ли один и тот же борт на маршруте туда и обратно, но состояние самолета было одинаковым – очень старый, в салоне шумно, громкая связь отвратительного качества – то, что говорил экипаж разобрать в полете было не возможно, во время полета и туда, и обратно отключали кондиционер и в салоне было очень жарко. Кроме того, крючки обломаны, подо мной сидение кресла просто лежало (а это вопрос безопасности!!!), отдельные кресла были местами "отремонтированы" саморезами, обивка кресел такая грязная, что противно садиться.

Летел рейсом UT 5004 ANTALYA-KRASNODAR 29.05.2012 время вылета 12:25 номер багажной бирки UT 367395 вес багажа 15 kg. Потеряли багаж. До сих пор не нашелся.

Рейс 806 Ташкент-Москва UTAir 28.04 задержали на 4 час 20 мин, после прохождения регистрации в аэропорту. Без всяких объяснений и информации пассажирам.

Купив авиабилеты на рейс UT 346 и UT345 Омск-Москва-Омск, 25.04.2012 для себя и своего сотрудника, не смогли улететь в день отлета по причине неисправности кресел в салоне. Нас не допустили до регистрации. На наши претензии представителю а/к UTAir он предложил купить а/билеты в другой а/к, и потерялся. У нас был проплачен мастер-класс в Москве, назначено время для подписания контракта на поставку оборудования. Купили а/билеты в Транссаэро, дороже в половину, улетели, но увы, везде опоздали. Если у а/к такой подход в принципе, то не лучше ли ей заниматься авиаперевозками скота, раз сотрудники а/к уже вполне готовы к этому. На адекватный ответ не смею надеяться, куда уж нам дождаться его.

Продублирую жалобу, которую адресовала авиакомпании "ЮТЭЙР": полное отсутствие информации пассажирам перед полетом, задержка рейса, заставили всех нервничать. Обидно, что они - практически монополисты в городе Сургут. Выбора пассажирам не оставили.

12.04.2012 г. рейс UT 245 МОСКВА - СУРГУТ по расписанию должен был вылететь в 11.55. По прибытии в а/п Домодедово к началу регистрации обнаружили, что наш рейс задержан до 13.00 ч. В справке причину задержки рейса нам затруднились назвать. Пройдя регистрацию, досмотр, ожидали у стойки посадки № 44.

На эл. табло высветилось, что рейс задерживают ещё до 13.10 ч. И на этом "точка" объявлений же по громкой связи не было о нашем рейсе, хотя объявления совершались в режиме "нон стоп", постоянно повторялась и обновлялась информация о других рейсах, о нашем рейсе НИ СЛОВА! Вплоть до посадки в самолет, мы заходили последними, но ни слова!

В 12.

Прочитал страничку "Личный опыт". У постороннего человека сложится двуякое мнение об авиакомпании. Однако в наших семьях одно мнение - отличная авиакомпания. Качество обслуживания на приличном уровне. Питание отличное. Приведу два примера, которые произошли с моей семьей и семьей дочки.

1. В связи с задержкой рейса во Владикавказе не успели перегрузить багаж на Мурманск. По прилету в Мурманск в 23.00 багаж отсутствовал. В 09.00 следующего дня багаж был доставлен в квартиру (с извенениями).

2. Семья дочки (дочь, муж и двое детей) возвращалась из Владикавказа в Мурманск. Самолет прибыл с опозданием в Москву. На Мурманск - улетел. Авиакомпания доставила их в гостиницу. Накормили. Переночевали. Доставили обратно в аэропорт. Проедоставили 2 места бизнес-класса и 2 места эконом-класса (без доплаты за бизнес-класс).

В марте 2012 года брали билеты на отпуск на июнь и только на рейс компании UTair. Билетов на нужное нам число уже не было.

Вылетали из "Внучки" на маленьком самолетике с пропеллерами, создающими дополнительный шум при взлете (если кому интересно, модель этого воздушного судна называется Aerospatiale / Alenia ATR-72). Понравилось, однако, то, что сиденья располагаются не по 3, как обычно, а по 2 в ряд (почти бизнес-класс:D). Вылетели в 11.40 и в 11.45 были уже в Вильнюсе. Нет, в цифрах я ничего не напутал, и, конечно же, мы не 5 минут летели: просто теперь между Москвой и Вильнюсом разница во времени составляет 2 часа в период с конца октября по конец марта, а с конца марта по конец октября - по-прежнему один час.

В полете обслуживают стюардессы азиатской внешности, предлагающие среди прочих напитков также винишко, красное или белое - на выбор. Хотя, надо заметить, более правильным было бы предлагать по 100 г водяры, т. к. автобус, подвозивший пассажиров до самоля, долго стоял с открытыми дверьми и ждал, пока соберутся все пассажиры. И при этом совсем никак не отапливался.

Вылетал UTAir из Внуково, очень удивил аэропорт, т.к. людей не очень много и толком очередей нет, всё очень быстро и удобно, нет той толкотни, как в Домодедово или Шереметьево, а я-то знаю, т.к. летаю довольно часто. Авиакомпания взяла меня тем, что регистрация и покупка билета заняла мин 15-20, не больше. Да и цена удивила, по правде сказать, очень.

Задержки не было ни на минуту. Посадка в самолёт через подвижной трап, не автобусами. Пилот как полагается рассказал, как лететь будем и где, мелочь, а приятно. На счёт сервиса могу твёрдо поставить 5+. Кормили как на убой и к тому же, меня это удивило, давали вино. Нигде больше не встречал.

И особая благодарность персоналу, бортпроводникам, как говорится, любая прихоть. В общем, мне понравилось и теперь по возможности буду стараться брать на эту компанию билеты, да и проверить, может, показалось.

Имел несчастье воспользоваться регулярным рейсом а/к ЮТ-Эйр Москва (UUWW) – Усинск (UUYS). ВС ЯК-42Д б/н RA-42408.

1. Пассажиров привезли к самолету в момент заправки ВС (!!!)
2. Снятие фиксаторов с закрылок производилось уже в момент посадки пассажиров, что косвенно подтверждает догадки о том, что данное ВС не было заранее подготовлено и проверено.
3. При запуске двигателей после буксировки с места стоянки возникли проблемы при запуске от ВСУ, а затем и с режимом работы двигателей на высоких оборотах (посторонний шум).

Согласно официальной информации к данному ВС имелись претензии по результатам проверок в сентябре и ноябре 2011 года.

Немного расскажу о нашем возвращении из Таиланда. Рейс, на котором мы возвращались, перенесли с 11 часов на 6 часов утра. В результате проплаченная ночь в отеле пропала. Как только мы сели в самолет, пилот объявляет, что мы летим с остановкой в Астане, якобы, для дозаправки (это при том, что время полета до Екатеринбурга и до Астаны одинаково). И это так называемый прямой рейс, который мы брали.

Итого время полета составило 12 часов вместо 9, указанных в билете. Но самое смешное то, что при посадке в Астане из самолета вынесли большой мешок с фруктами, вот и получается что какому-то казаху захотелось фруктов, а мы ему оплатили это за наш счет. Авиакомпания "Ютейр" - не летайте на ней, а то вам еще и тур по странам СНГ включат без вашего согласия.

Летели в Ригу рейсом UTAir. Наслушавшись и начитавшись отрицательных отзывов об опыте общения с данной авиакомпанией, были готовы к худшему. Вообще говоря, взяли билеты на этот рейс только потому, что не было подходящих у Air Baltic. Но, против всякого ожидания, полет оставил только положительные впечатления. Терминал D во Внуково, откуда вылетают рейсы UTAir, - небольшой, какой-то по-домашнему простецкий, народу очень немного, все формальности - от регистрации до предполетного досмотра - не заняли и двадцати минут.

Самолет маленький - Bombardier CRJ-200, этакая игрушка на пятьдесят пассажиров, ей даже трап не нужен, хватает своего откидного. Это на уровне эмоций, а ведь есть еще и бесспорные факты: маленький самолет - минимум очередей на регистрацию и посадку. Вылетели на двадцать минут позже, но лишь из-за какого-то в стельку пьяного экземпляра, которого долго ждали, а потом не пустили в самолет в силу его состояния.

Вылет из Ноябрьска задержали. В Москве багаж не перегрузили по причине задержки. В Москве мы еле успели зайти в самолёт за нами закрылась дверь и мы полетели. На борту рейса Москва-Анапа половина самолета была свободна. Я попросил стюардессу Альфию Галимову, чтобы меня пересадили в свободное кресло, на что я получил отказ в резкой форме. Зато в хвосте самолёта молодёжь просто лежала на трёх сиденьях, и никто не сказал им занять места, указанные в посадочном талоне.

Обратно я летел авиакомпанией Колавиа, вот у кого нужно поучиться персоналу авиакомпании UTAir. В аэропорт Анапы наш багаж пришёл с опозданием на один день. Я попросил представителей авиакомпании UTAir в аэропорту Анапы доставить нам багаж в пансионат Шингари, на что меня вежливо послали, и мне пришлось потратить дополнительно 1500 рублей на такси. Просто тихий ужас. В будущем я дважды подумаю, стоит ли пользоваться услугами хамовитых бортпроводников.

1 июня 2011 летел UTAir из Москвы в Сочи рейсом 579. В аэропорту в Адлере, вместо двух единиц сданного багажа выдали... электробритву! А все остальное бесследно изчезло! И все разводят руками! Ладно, не было бы на ленте ничего, была бы надежда, что сумки найдутся, а так... За что наказали?! И извечный вопрос - что делать?

Утренний рейс UTAir Ульяновск-Москва. В целом полет прошел нормально, но при заходе на посадку резко взмыли вверх и ушли на второй круг. "Удовольствие" продолжалось минут 40. Кружили над Внуково. В чем причина - непонятно.

Ни бортпроводники, ни экипаж не проронили ни слова. А можно было бы дать хоть какие-нибудь комментарии. В аэропорту борт уже ожидала транспортная милиция, супервайзеры. Хотелось бы знать причину. Только и всего.

18 мая летели из Астрахани (U-Tair). Багаж упаковать выстроилась очередь, как в советские времена в мавзолей. Чемоданы жалеть не стали, сдали без пленки - пожалеть пришлось позже, когда по приезде домой обнаружила отсутствие дорогого авторского сербского трикотажного пальто (хороший вкус у воров) и воблы в подарочной упаковке. Наверное, из-за шмона долго не могли получить багаж во Внуково! И ведь ни с кого теперь не спросишь, законное попустительство воровству.

Была любимой компанией - удобно, комфортно, сидят по двое, а не по трое, кормят и носят вино, никаких задержек. Однако летом минувшего года была неприятно удивлена отсутствием обеда (рейс был 3-часовой, во Львов). Билеты при этом были недешевые, просто это был единственный прямой рейс. Кризис кризисом, конечно, но это не компания лоу-кост. В остальном нареканий нет.

Летала UTAir в декабре в командировку, всё вполне нормально. Правда обратно самолет староватый попался, стол не держался, у кого-то из наших спинка не фиксировалась. Но это у всех наших авиакомпаний бывает. В общем всё ОК.

Рейс был перенесен с 12.30 на 19.30, только в 17.00 дали талончики на питание и не могли ответить на вопрос, что с транспортным средством! Говорили, что сломалось колесо, а запаска в Шереметьеве. Но несмотря на это, было очень хорошее обслуживание в самолете! Стюардессы и стюарды очень классные, с чувством юмора, компетентные и очень быстро реагируют на просьбы =) Благодарим рейс 9031!

Летал из Магнитогорска в Москву и обратно. До Москвы проблем с перелетом не возникло, а вот обратно: рейс задержали сначала на 30 минут, затем на час, затем еще на час в общей сложности вместо 19.35 вылетели в 22.50, т. е. с задержкой на три часа, по Внуково передавали, что рейс задерживается в связи с метеоусловиями, однако в Магнитогорске погода была ясная, в Н. Новгород, Самару, Казань, УФу рейсы улетали по расписанию. Возник вопрос: почему задерживали наш рейс? Обратился с данным вопросом к представителю авиакомпании "Ю-Тэйр"-(не прочитал на табличке имя и фамилию), это была женщина средних лет, которая 26.03 на выходе №4 выдавала талоны на воду пассажирам, вылетавшим в Магнитогорск. Так вот женщина очень грубо разговаривала (как будто это она не может вылететь), сказала, что на глупые вопросы отвечать не будет и вообще ее достали пассажиры. Странно, в компании приятное обслуживание как на борту лайнеров, так и в аэропортах иных городов.