Личный опыт и отзывы об авиакомпании "Уральские авиалинии"

Первого декабря прошлого года я решил посетить Родину. Сел на самолет Уральских авиалиний 31/11/2017 рейс U6 828 Тель-Авив - Самара и через четыре часа я оказался на Родине. Радость переполняло сердце, но не долго. При получении багажа я и моя спутница обнаружили его отсутствие. Мало того, наши чемоданы почему то улетели в Софию, не больше не меньше. Миновав Стамбул через Босфор и Дарданеллы в искалеченном виде, но с победой, один из чемоданов вернулся на Родину, второй остался мыкать горя на Шипке. Прошло уже полгода и три-четыре заседания суда в Октябрьском районе города Орска Оренбургской области. Вердикт жесток: немедленно вернуть, взыскать, оплатить и по возможности извиниться, если не хотите платить за моральный ущерб. Оказалось, что в Уральских авиалиниях есть плохонькая, но все-таки юридическая служба и снова начались теперь уже пересуды: апелляция, арбитражный, конституционный…..и это уже седьмой месяц.

Отвратительная компания!!! Самолеты старые, кресла жуткие, как по виду, так и по удобству нахождения в них: коленки упираются впередистоящее кресло, а если еще и впереди сидящий пассажир его разложил, так вообще сидеть невозможно. Летели из Москвы (Домодедово) в Новосибирск (рейс U6 100, Аэробус А321) 27.07.2016г., мало того, что рейс задержали на час без какого-либо объяснения, так и сотрудники экипажа вели себя уж слишком малоприветливо. Кормили просто отвратительно: мало того, что вместо салата - 3 ломтика огурчика и одна долька помидора (без какой-либо заправки), так еще и нормального горячего пассажирам половины самолета просто не досталось. На выбор были: курица, рыба и сладкие блинчики. И пока до нас дошли стюардессы, кроме отвратительно сладких блинчиков ничего уже и не было. На мой вопрос, почему ничего не осталось, стюардесса ответила, что заказывается по 1/3 каждого блюда, и что всё уже разобрали.

Первый полет самолетом данной авиакомпании.

По вопросу багажа. При покупке билета в интернете необходимо смотреть входит он в стоимость или нет. Оплатить можно сразу и цена фиксирована. Регистрация он лайн на рейс стандартная. Посадочный распечатал самостоятельно, т.к. была только ручная кладь, то на стойку регистрации не обращался. Вылет самолета задержали. В итоге прибытие было на 18 минут позже. Бортпроводницы очень приятные и вежливые, оставили приятное впечатление, пилот взлетел-сел очень мягко.

Про питание на борту сказать не могу тк на коротких внутренних перелетах никогда не ем (ни в одной авиакомпании) .

Из минусов могу отметить только расстояние между креслами. Для короткого перелета еще можно, но надеюсь, что на дальних рейсах удобнее.

В целом из приятного могу отметить Экипаж самолета.

Рейс u6192 04/03/2016

Мы, это 3 семьи, пассажиры рейса Дубай- Москва U6 5092 вылетающие после отдыха в ОАЭ 15 января 2016- Олег, Михаил, Константин.

В магазине в подарок нашим детям мы купили гироскутер или мини- сегвей

За 2 дня до отъезда в отеле пошел слух, что наши покупки могут задержать на границе, якобы это решение Уральских авиалиний из- за возгорания на борту самолета. Отельный гид Анекс тура Галина сказала, что ничего об этом не знает, девушки на ресепшн пытались связаться с Уральскими авиалиниями по телефонам: 8-800-7700-262 , +7 (343) 345-36-45. Телефоны не отвечали .

На сайте Уральских авиалиний ни в одном разделе информации о запрете мы не нашли. Утром 15 января 2016 года в 11.00 мы встали на регистрацию. Сдали багаж.

Информации о запрете провоза этого гаджета нигде не было, представитель Уральских авиалиний на регистрации НЕ ПРИСУТСТВОВАЛ! Вылететь мы должны были в 14.20 по местному времени рейс задержали на 3 часа.

Я заранее купил билет на сайте Уральских авиалиниях 30 ноября рейсом Самара-Ташкент, но 30 ноября за 12 часов до отправке рейса мне позвонили с авиакомпании и сообщили об отмене рейса и предложили либо забрать стоимость билета либо перенести рейс на другую дату. Я согласился перенести рейс на ближайшую дату, и мой рейс переоформили на 7 декабря. Но 7 декабря опять за 12 часов до отправке рейса мне позвонили с авиакомпании и сказали об отмене рейса. Меня это очень огорчило, у меня сорвались все планы на отпуск, и когда я спросил причину отмены рейса мне ответили что они не предоставляют такую информацию клиентам! Жесть! Это не авиакомпания а головная боль!!! Буду обращаться в Суд с иском о возмещение морального ущерба. А Всем советую ни когда не пользоваться этой ужасной Авиакомпанией!

Летел этой авиакомпанией из Москвы в Геленджик и обратно.

Сначала при перелете из Москвы в Геленджик, рейс задержали более чем на 6 часов, пассажирам даже не предоставили питания, представитель авиакомпании скрывался не выходил на связь!

Когда летел из Геленджика в Москву, рейс задержали более чем на 3 часа, пассажирам даже не дали воды, хотя они по этому вопросу обращались к представителю авиакомпании.

Кроме этого, у Уральских авиалиний за редким исключением, очень грубый и невоспитанный персонал, который наплевательски относиться к своим пассажирам!

Не советую летать Уральскими авиалиниями!!!!!!!

Рейс из Симферополя был задержан на 9 часов (16.08.2015 526 в 19:20). Многие приехали к дате вылета заранее, т.е. это еще +3 часа ожидания. Представителей авиакомпании не было видно, пока не стали блокировать стойки регистрации.

ПОСАДКА не в том аэропорту Москвы! Добирались кто как мог... Заставили забрать багаж транзитных пассажиров... беспредел одним словом...

Буквально вчера прилетели. Перелет неделю назад СПб- Барселона, следовательно вчера- Барселона -СПб. На самом деле начитавшись плохих отзывов, была в шоке, т.к.данной авиакомпанией летели с мужем впервые. Но делать было нечего, были готовы к худшему. На деле оказалось все отлично!!! Никаких задержек! И туда и обратно летели с отличным, доброжелательным, профессиональным экипажем! Да, не очень новые самолеты, но согласитесь, что профессионализм пилотов превыше всего! Очень приветливые стюарды и стюардессы. Никто никому не хамил, как писалось ранее, все были очень приветливы и отзывчивы. Командир самолета постоянно информировал о полете ( над какой страной пролетаем , на какой высоте и примерное время полета) . Опыт перелелетов у нас с мужем очень большой. Летаем в разные страны и различными авиакомпаниями 8 раз в год.

Уральские авиалинии. Чартерный рейс U6 1012 Анталия (Турция) - Нижний Новгород (Россия). Дата планируемого вылета - 14.06.14 21 час 05 минут местного времени.

Рейс задержали на 33 часа в городе Анталия по вине авиаперевозчика. Причина - техническая неисправность самолета. Более 15 часов 226 человек (большинство с детьми) торчали в зале ожидания аэропорта, когда все таможенные процедуры были уже пройдены. Горячая линия Уральских пельменей не работала и не работает до сих пор. За счет перевозчика: предоставили перекус в зале аэропорта, отвезли в местный отель на обед и ужин, предоставили там ночлег.

Итого: данного перевозчика категорически не рекомендую.

Возможно, дешево - но нервы дороже. Полученные проблемы - куча нервов, невыход на работу в запланированный день.

Перелет Домодедово-Милас-Домодедово... Туда задержка рейса составила 6 часов. О задержке никто не информировал, только на табло каждый час появлялась информация о новом времени вылета.О том, что существуют "ПРАВИЛА ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА, ....." (Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. № 82 г. Москва), авиакомпания, видимо, не догадывается. В соответствии с этим документом пассажирам обязаны предоставить:

- В случае, если рейс задерживается на срок от 2 часов, - возможность сделать два звонка по телефону или отправить 2 сообщения по электронной почте. Также при задержке рейса на срок более 2 часов организуется раздача пассажирам прохладительных напитков.

- В случае, если рейс задерживается более, чем на 4 часа. Горячие блюда должны выдавать каждые 6-8 часов в зависимости от времени суток.

Вылетала 16.06 из Москва-Домодедово в Римини. Подойдя к стойке регистрации, выяснила, что меня нет в списке пассажиров! Это при учете того, что летела я не одна и билеты покупались и оплачивались с одной карты!!! Представитель авиакомпании мало чем помог, предложив, в случае полной посадки на мой рейс, улететь вечером! В центральном офисе подтверждали, что билет был куплен, но почему меня нет объяснили не убедительно. Дождавшись окончания регистрации, все же посадили меня на рейс.

Такая же ситуация была и на вылете из Италии 30.06! Причем там представитель авиакомпании по телефону предложила мне купить новый билет! Сообщив, что по чьей вине это произошло еще нужно разобраться! Опечалил этот факт и хотелось бы, чтобы все-таки авиакомпания разобралась и была более внимательна и учтива к интересам пассажиров!

Хотелось бы добавить, что по прилету, связалась с авиакомпанией, и там весьма нехотя начали разбираться.

А уж задержка рейса на 3 часа казалась несущественной проблемой!

Летели компанией "Уральские авиалинии", головной офис которой располагается в славном городе Катере. Самоль - A321, сиденья в котором понапиханы довольно плотно, что не добавляет комфорта. Стюардесс там также особо приветливыми не назовешь: откровенно вроде не хамят, но манера общения напоминает таковую в регистратуре рядовой совковой поликлиники.

А еще, когда я хотел кое-что купить в магазине на борту по журналу, который лежал в сетке впереди стоящего сиденья, мне сначала сказали, что у них магазина на борту вообще нет. Однако потом по салону все же прошла стюардесса со всякими вискарями-текилонами, предлагая их всем желающим. Так что с компетенцией, как видите, там тоже не фонтан. Я снова спросил то, что мне понравилось в журнале, но стюардесса мне сказала, что журнал этот к ним не имеет никакого отношения, а лежит он там потому, что "входит в стандартную комплектацию".

Купила месяца три назад на сайте Уральских авиалиний билет из Петербурга в Москву на вечер 12 июня задёшево (это последний день длинных выходных, так что выходило очень удобно). Где-то за месяц до вылета мне позвонили из авиакомпании и сказали, что рейс перенесен на сутки раньше. Ещё через пару недель я зашла в свой личный кабинет на сайте "Уральских" и увидела, что рейс снова перенесен, теперь на 12 часов позже, и вылетает в 7 утра (об этом мне уже никто предупредить не звонил). Опустим подробности, как я пыталась сдать билет - в итоге мне это удалось

Перелет Москва-Майорка-Москва... Туда задержка рейса на 6 часов, про то, что задерживается на столько, никто инфы не давал ни на стойке представительства (отсылали в кабинет на 2 этаже, где никого не было)... Обратно утеря багажа (1 чемодан не положили из всего рейса). Советую не летать этой авиакомпанией.

Подлетая к Домодедово столкнулись со сложной метеообстановкой; сильнейший снегопад, не видно ни зги, посадку не давали более часа. Пилоты рейса 3594 продемонстрировали высший класс. Посадили самолет как на тренажере. Молодцы! Спасибо! Жаль только, что не запомнил фамилию командира. Еще раз спасибо. Не перевелись мастера своего дела!

Летел 22.09.2010 года из Тель-Авива в Екатеринбург "Уральскими авиалиниями", рейс задержали на час, впрочем, это уже обыденность для этой компании (летаю не первый раз). Спинки сидений в видавшем виды Аэробусе-320 не откидываются, подлокотники не поднимаются, а столик для еды просто отвалился - но это тоже мелочи. Прилетев в Ебург мы с моим 3-х летним сыном обнаруживаем, что наш чемодан с теплыми вещами исчез. Учитывая разность в температурах - это просто шок. Составив заявление о пропаже в службе поиска багажа, мы едем в Миасс (250 километров). Чемодан доставили в Кольцово через неделю, когда мы уже потратились на новую одежду, ну и успели простыть. Когда я попросил привести мне его домой (мировая практика), надо мной откровенно посмеялись. Пришлось просить друга, заправить его - и ехать за чемоданом (500 км в обе стороны). Чемодан пришел весь разбитый и с недовесом.