Личный опыт и отзывы об авиакомпании Якутия

О полете рейсом Москва-Комсомольск на Амуре авиакомпанией "Якутия" 19 июля 2013 года. Может, кому нибудь полезным будет. Во Внуково в самолет посадили вовремя. Но это только начало! Началось с того, что по команде командира закрыть люк на фиксатор, девочка проводница не смогла этого сделать. Фиксатор почему-то не вставал в крайнее положение. Позвала еще одну проводницу, попробовали закрыть – не вышло. Позвали старшую, та попробовала - не вышло. Позвали парня стюарда. Он попробовал закрыть на фиксатор – опять не вышло. А время-то идет! Так упражнялись примерно с полчаса. Вызвали техников. Примерно через 20 минут приехали техники и трап. Поднялись, проверили – все работает. Посмотрели на девочек как на дур.

Но это еще не все. После командир объявил, что минут через 5-10 начнем выруливать. Прошло еще около получаса – никаких сдвижек! Никто ничего не объясняет. А время-то идет. Еще после получаса молчания командир говорит о якобы нехороших погодных условиях, потому дескать и взлета нет.

Летела 31 июля из Москвы в Благовещенск. Прилет был утром 1 августа. Очень забавно, что человек 11 из общего количества пассажиров самолёта моего рейса не нашли свой багаж! Его просто не было! Мы прилетели, а наши чемоданы - нет! Это возмутительно! Притом сотрудники аэропорта в Благовещенске даже не удивились, сказали, мол, такое часто бывает, но в таком объеме впервые! Составили заявления, и уже вторые сутки я свою сумку не вижу, что мешает мне лечь в больницу на операцию с ребенком, потому как в багаже всё необходимые документы для этого. Кто выплатит моральный и материальный ущерб от этого? И вообще, вернется ли мне и другим пассажирам багаж?

Летала на первые майские в Стамбул чартерным рейсом а/к Якутия. На обратном пути потерялся багаж, в аэропорту составили все необходимые документы, по прошествию недели я решила позвонить в авиакомпанию, чтобы они тоже приняли участие в поисках, т. к. в аэропорту Внуково о моем багаже ничего не могли сказать внятно, говорили, что отправляют запросы, но никакой инфы из Турции.

Я САМА связалась с аэропортом в Стамбуле - мне сразу ответили, что у них информация что мой чемодан (согласно бирке) не был погружен в самолет. Я продолжала названивать в аэропорт периодически, и писала, и звонила в авиакомпанию, на что мне ответили, что это не их забота и чтобы я ждала, не прошло еще 21 дня.

Но вот 21 день миновал, я позвонила - и мне на вопрос о списке необходимых документов для выплаты компенсации ответили очень резко, что, мол, а вы вообще искали свой багаж?! И попросили переслать по факсу документы. Девушка была близка к тому, чтобы бросить трубку.