Личный опыт и отзывы об авиакомпании Ukraine International Airlines (МАУ - Международные авиалинии Украины)

Ужасные авиалинии! Мама делала транзит через Москву и летела PS до Днепропетровска, потому что у нее carry on luggage был 10 кг, а нужно 7кг. Сказали платить 75$, у мама таких денег при себе не было, ее сняли с рейса и мы , ее семья, 2 Дня решали проблему с отправкой мамы до Днепропетровска. Сказали, что вернут только 4 фунта стерлинга, и оставили маму саму, пожилую женщину, в аэропорту, ближайший рейс был только через 24 часа!!! При этом представитель компании Петрова Оксана Семеновна сказала моей маме, что мол моя мама "ездит отдыхать в Дубаи и летает в первом классе, а я по электричкам !!! Так что давай плати".

Никогда, слышите никогда не пользуйтесь их услугами!!! Это просто крик души! Летели с мужем в из Киева США, билет был в один конец, так как в связи с ситуацией в нашем родном Луганске не знали, когда будем возвращаться. Сначала они нас незаконно (ни у одной другой авиакомпании нет таких требований) заставили купить билеты обратно. Это пришлось сделать прямо в Борисполе, другого выхода не было. Так вышло, что через 2 месяца мы продолжаем жить у родственников, нужно сдать билеты. Но у мужа в Нью-Йорке украли информацию о карте и обчистили ее, даже кредитный лимит. МАУ может вернуть деньги только на карту, с которой проведена оплата, но она заморожена, идет расследование. И тут мы прошли все круги ада. Родной сестра мужа была оставлена доверенность на все его экономические манипуляции, но ей деньги вернуть отказываются, открыли карточку на имя мужа - не такой счет. за последний месяц она была в их офисе в Киеве рза 10. Мы из Нью-Йорка сделать ничего не можем.

НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ, РЕБЯТА, ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ! Я много путешествую, но с таким еще не сталкивалась. Никогда не писала нигде отзывы, но МАУ - сделала все, чтоб я это сделала. Во-первых, из 4-х рейсов (Москва - Стамбул через Киев) 2 были задержаны. Один на 1.5 часа, второй на 4 часа! И за эти 4 часа НИКТО не подошел к пассажирам и ничего не говорил - работники аэропорта говорили, что нужно ждать представителя МАУ, но он так и не появился, по номеру телефона МАУ нам сказали - знать не знаем и мы не причем! Люди просто были в шоке. Во-вторых, наш багаж был потерян. Его не довезли до Стамбула, и мы 2 дня из 3-х в этом городе были без вещей! В-третьих, в самолете нереально холодно было, а плед не выдают, кормят на всех рейсах булкой - но это уже мелочи по сравнению с остальным. Я сначала, когда читала отзывы, думала, что это частные случаи - так вот, задержки рейсов и потеря багажа для этой авиакомпании - это НОРМА, а не исключение.

26 февраля 2013 года летели из Амстердама в Москву(аэропорт Шереметьево) с пересадкой в Киеве (аэропорт Борисполь). Прилетев в Шереметьево узнали что 2 чемодана пропали. Как выяснилось позже их по ошибке направили из Киева в Одессу. Когда спустя 4 дня чемоданы вернули, оказалось, что в одном из них отсутствуют некоторые вещи! По сути, за время перелета багаж "потерял" 3 кг! Более того! У компании отсутствует возможность доставки потерянного ими багажа, из-за чего пришлось за свой счет заказывать такси в другой город! Не говоря уже об оплате телефонных переговоров и весьма длительной нервотрепке!

Жутко боюсь летать, мысль о том, что довольно часто самолеты по каким-либо причинам не долетают до пункта назначения, не покидает никогда... Но как всегда в чем-то есть исключения из правил и именно таким исключением был вчерашний день - день перелета из Киева в Шарм-Эль-Шейх с авиакомпанией МАУ! Постараюсь быть краткой, потому как чувства переполняют -)))

Хотим поблагодарить руководство компании за предоставленные комфортабельные условия перелета на новейшем Боинге, отдельное огромное спасибо экипажу (лучше не встречали)- супер профессиональным пилотам рейса PS 4413 за безопасную перевозку пассажиров (им можно доверить свою жизнь, и они оправдают ваши надежды), а также самому лучшему составу бортпроводников: Юлечке, Олечке, Царице Тамаре и Антону за их приятные улыбки, высококлассное обслуживание и за небезразличное отношение и индивидуальный подход к каждому пассажиру!!! С любовью и величайшей благодарностью от пассажиров вышеуказанного рейса Яны и Игоря!!! P.S.

Прилетев в Самару из Рима стыковочный рейсом через Киев, я к глубокому сожалению обнаружила кражу 150 евро из кошелька, чисто случайно оставленного в чемодане, который я сдала в багаж. Кошелек остался не тронутым, а точнее раскрытым... Чемодан, до этого путешествующий лет 6, изуродован настолько, что, пожалуй, дальнейшая эксплуатация не представляется возможной( Жаль, разочарована. К работе пилотов и стюардов претензий нет.