Личный опыт и отзывы об авиакомпании Etihad Airways

От всех тех людей которые 20 часов не изза своей вины просидели в аэропорту Абу Даби 21.04.16

Летели 21 апреля ночью з Бангкока в Берлин с пересадкой в Абу Даби. По техническим причинам вылет перенесли. В Бангкоке проблем не было, но когда мы прилетели в Абу Даби в час дня, мне с украинским паспортом понадобилась виза чтобы пойти в отель поспать так как вылет был в 9.00 утра. Представители Etihat кормили меня и ещё человек с 20 (в том числе двух беременных) обещаниями что ещё час и виза будет. Прождал 20 часов. В конечном итоге никто никакой визы не получил. Мы спали на полу!!!! До утра!!! Пледы прибыли аж ночью. Талоны на еду были. Но все надо было выпрашивать. Ужасная авиакомпания! Никогда в жизни больше не полечу.

После землятресения в Непала написала письмо-запрос по поводу того, можно ли вернуть билеты или поменять на другое направление. Другие авиакомпании (летим несколько человек) ответили в течение суток. Эта компания - хотя письмо было отправлено на адрес московского, центрального и непальского офиса - вообще никак не отреагировала ни на одно из трех писем, хотя прошло уже 2 недели.Звонок в московский офис - провисела на телефоне 15 минут, слушая разного рода рекламу, трубку так и не взяли.В общем, судя по всему, билеты пропадут. Никакая компания. Очень не советую связываться

В ноябре 2014 задержали ночной рейс из Абу-Даби в Москву на 11 часов. Из них 9 часов заставили провести в самолете до взлета. Началось с тумана, все рейсы перенесли. Но через 4-5 часов туман кончился, и рейс, который летел в Германию (соседний с нами выход) улетел рано утром. Мы же улетели после полудня. Бортэкипаж устал, его заменили, ждали новый. Кормить сперва не хотели, говорили, что не полагается, но когда уже совсем неприлично стало, стали раздавать. Потом еще ждали новую смену питания, пока подвезут. При этом проводники не хотели соединить с представителями компании в аэропорту, игнорировали запросы, обещали не посадить снова, если кто-то попросится в аэропорт, обманывали о причинах задержки. Таким образом, начавшись с плохих погодных условий, процедура вылета дальше замедлилась из-за плохого менеджмента и рассогласованности. Не были предприняты шаги, которые должны были быть предприняты с самого начала. Клиентов периодически дезинформировали.

Компания с очень плохой репутацией. Хамоватый персонал, частые задержки и отмены рейса, несоблюдение международных правил при задержке рейса. Трансферные перелеты - отдельная неописуемая беда. Компания-помойка. Непрофессиональная и нецивилизованная.

Купил билет за 2 месяца до полета. Решил везти на Пхукет подводное ружье. Ружье большое , кейс 1,30м. Звоню по телефону указанном на сайте: "Можно везти"? Минут десять жду на мобильном, отвечают "Да, можно. Только надо, чтобы служба безопасности проверила и все".

Приезжаем в Москву за 1700 км, едем в Домодедово, на стойке получаем билеты, сдаем в багаж 2 чемодана. Доходит дело до кейса с подводным арбалетом. "Что у вас там, весло"? - спросила девушка-менеджер. Да нет это разобранное подводное ружье, рукоятка, нож уже уехали в чемодане, а тут только сам ствол и 2 гарпуна. И тут началось....

Девушка позвала представителя авиакомпании Алексея. Я начинаю объяснять, что у вас на сайте указано что проводить можно в багаже. В ответ получаю: я не знаю что там пишут на сайте, я вам не разрешаю провозить. Почему? У нас такие правила, должна быть бумага от СБ. Я говорю зовите Представителей СБ.

Перелет Москва - Абу-Даби - Коломбо 13.2.2013-6.3.2013

Самолет достаточно новый. Это всё, что можно сказать положительного об этой авиакомпании!

Стыковочное время короткое - 1час. Это было бы хорошо если бы не постоянные задержки рейсов. При полете Москва - Абу-Даби долго кружили над городом из-за чего задержались на 40 минут. Пришлось сломя голову бежать по аэропорту. А это достаточно далеко.

Вылет из Коломбо задержали более чем на час из-за неприбытия самолета. Хорошо хоть в Абу-Даби рейс тоже задержали и он нас дождался. Опять пришлось сломя голову бежать по аэропорту. В Москве обнаружилось, что багаж почти всех кто летел из Коломбо, а это более 20 человек, остался в Абу-Даби. Хорошо хоть мы взяли с собой теплые куртки, а ведь некоторые вышли в шортах и футболках. Представители компании сказали, что багаж доставят только через сутки. Всё бы ничего, если бы мы жили в Москве, но у нас вечером были билеты на поезд до Красноярска, а в чемодане остались паспорта и деньги.

12 сентября 2010 рейс Москва-Абу-Даби-Коломбо задержали на 2 часа, т. к. стыковка в Абу-Даби 1 час, мы не успевали на следующий рейс до Коломбо. На стойке регистрации в Москве я спросила: "как быть?", на что мне ответили, что придеться сутки находиться в Абу-Даби. Перед посадкой в самолет (еще в Москве) я еще раз поинтересовалась, нет ли каких изменений, на что мне ответили: "конечно, есть". Когда прилетим в АД, нас встретит представитель Этихад, проводит на стойку перерегистрации и мы полетим в Доху, а уже оттуда в Коломбо.

По прилету в АД, нас никто не встретил, тем более, кроме меня (а всех пассажиров на Коломбо было 7 человек) никто не владел информацией о том, что нас должны встретить и т.д. Мы сами, с трудом нашли стойку (аэропорт очень запутанный) и с таким же трудом добились перерегистрации. Даже по более низкой цене билетов в следующий раз не полечу этой авиакомпанией.

11 июня 2010 года рейс Мумбай - Абу-Даби задерживался, соответственно на стыковку Абу-Даби - Москва уже не успеть. Пропадали и ж/д билеты Москва - Беларусь. Представитель компании, вешая лапшу на уши ("подождите минуточку"), продержался 5 (пять) часов. Естественно, никто не кормил страдальцев-пассажиров.

Нас "вернули" в Индию якобы для поселения в отель. Неплохая идея. Три человека попросили следующим рейсом "Этихада" перебросить их не в Москву, а в Минск. Тем более, самолёты в столицу Беларуси летают полупустые.

Вдруг стали сажать на Emirates, которые доставят в Москву, но не к 14:10, как планировалось, а к... полуночи. Представитель нёс всякий бред типа "в Москве о вас позаботится такой же сотрудник как я". Конечно, ночью все офисы были закрыты, но на нас "Этихаду" было наплевать.

В итоге просидели в Мумбай 5 часов, в Дубаи - 7 часов, в Москве - 11 часов. Потеряли примерно 150 евро. Обратились с жалобой в офис авиакомпании в Минске.

28 февраля 2010 года был задержан рейс THIRUVANANTHAPU - ABU DHABI (просидели в аэропорту 7 часов). Из-за задержки рейса не успели на стыковочный рейс ABU DHABI - MOSCOW (просидели в аэропорту 20 часов), вылет состоялся 1 марта 2010 года в 8.50 утра, нам пришлось ночевать в аэропорту, нам не предоставили номер для отдыха, аргументируя тем, что, к сожалению, все места заняты, мы замёрзли на сквозняке в аэропорту, только около 11 часов ночи и после отказа в ожидании ещё часа или двух часов нам были предоставлены места в зале ожидания для бизнес-класса.

Мы ужасно устали, спать не разрешали. 1 марта 2010 года были забронированы билеты на рейс MOSCOW - KRASNODAR на который мы не успевали, родные из Сочи перебронировали билеты за дополнительную плату в размере 4120.00 рублей. В данный момент требуем возвращения денежной суммы в размере 4120.

17 января мы должны были вылететь из Дели, далее в Абу-Даби и затем в Москву. Когда мы приехали в аэропорт Дели, мы не нашли информацию о рейсе на табло. После того как мы нашли стойку регистрации, мы выяснили, что рейс перенесли на 8 часов, нам была предоставлена хорошая гостиница.

Самый ужас начался в Абу-Даби. Когда мы регистрировались на рейс, нам сообшили, что в Абу-Даби вместо положенных 2 часов мы должны провести 14. В Дели представители авиакомпании уверели, что нам дадут гостиницу, еду и чуть ли не транзитную визу. Когда мы прилетели в Абу-Даби, мы сначала просидели 2 часа в зоне прилета транзитных пассажиров без доступа к еде, питью. Представители авиакомпании не пускали нас в основную зону аэропорта, все это время нас вежливо просили подождать.