Личный опыт и отзывы об авиакомпании Emirates Airline

Сегодня летел из Занзибара в Манилу через Дубай. Рейс из Дубая выполняла компания эмирэйтс, весь билет, кстати тоже был оформлен через эмирэйтс. На выходе на посадку из транзитной зоны в дубае эмирэйтс поставил весы и взвешивали ручную кладь всех пассажиров перед выходом на посадку. Взвешивали всё, женские сумки, сумки с ноутбуками, пакеты из дъютифри! У меня вышел перевес 8кг из них ноутбук, который везде и всегда провозится без взвешивания в ручной клади - 5кг. Мне предложили доплатить, внимание 400+ долларов сша! После долгой ругани они исключили ноутбук, но за остальное: пара бутылок портвейна и сладости, купленные в дъютифри пришлось заплатить эмирэйтсам $200. Это все не разрешали сдать в багаж, мол надо было на регистрации сдавать, а как я заранее мог сдать если у меня стыковка и я в транзитной зоне? Кстати багажа, кроме ручной клади у меня не было. Взвешивали абсолютно каждого пассажира и люди из бизнеса тоже платили за пакеты с товарами купленными в дъютифри.

По прилету на Кипр моего чемодана на ленте не оказалось, компания полтора месяца трепала нервы, а затем сообщили, что вины компании в утере багажа нет и компенсацию мне выплачивать не будут, т. е. багаж я обязана сдавать, а вот эмирейтс не обязаны его доставлять до места назначения и плевать им на все конвенции. Сейчас мне для того чтобы вернуть то что у меня украли необходимо заплатить суду и адвокату, и я не одна, на нашем рейсе еще один чемодан пропал

Выбрал Emirates для полета в Хошимин поверив в рекламируемую на сайте услугу Dubai Connect, которую Emirates гарантирует в экономклассе, если стыковка в Dubai более 8 часов. У меня стыковка (минимальная!) 12 часов 45 минут, т.е. под условия попадаю полностью. Но, в момент оплаты билета Emirates заблокировала эту услугу. Обращение с жалобой к администрации авиакомпании после приобретения билета положительных результатов не дало. Ievgeniia Khachaturian сообщила мне, что я действительно подпадаю под условия услуги, но авиакомпания не может работать себе в убыток: услуга дорогая, а мой тариф довольно льготный и меньше, чем у других авиакомпаний.

Мой совет: НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ. Явный обман клиентов здесь норма! Летайте другими авиакомпаниями.

В очередной раз убедились, что на ближневосточных авиакомпаних "российский" сегмент крутой, а дальше - как получится.

Из Москвы в Дубай летели в пустом А380. Он оказался крутой! Для меня кресла были очень просторными. Все понравилось.

Обратно летели на Боинг-777 - там тоже все отлично. Правда вылет задержали, причем почти полтора часа сидели в самолете. Но это было раннее утро - лично я почти все время проспала. Но если бы спать не хотелось, было бы утомительно. И удивило на вылете смотреть на реально пробку из самолетов у многочисленных ВПП. Причем самолеты все огромные!

А вот сегмент Дубай-Найроби-Дубай - сразу видно, что не для белых людей. Вроде гейт - в нормальном Терминале 3. Но от него до самолета и обратно везут на автобусе минут 15 минимум, с постоянным поворотами и остановками. Да ее и если везде в Дубае, как куда-то зайдешь - сразу как в холодильнике оказываешься, а тут наоборот - кондиционер не включали, едешь в духоте.

Относительно компании Эмирэйтс хочу сказать следующее и по пунктам:

1. про московский офис говорить не буду - не знаю.

2. про офис в Саудовской Аравии я хотел бы сказать многое и плохого! Продавая билеты сказали, что можно взять коляску для малыша в салон. Прийдя на регистрацию, вдруг обнаружили, что коляска в салон допущена не может быть и будет выдана только на месте прибытия в г. Москва (рейс Эр-Рияд - Дубай - Москва) и, якобы, можно будет воспользоваться колясками компании, которые выдаются бесплатно в пункте пересадки. По опыту - колясок в Дубаях никогда не хватает, особенно днем. Разговоры, угрозы, просьбы не были приняты в расчет.

3. Однако, существуют двойные стандарты в отношении к подданным Саудовской Аравии и несаудовцам, коими мы являемся. На рукаве к самолету главный менеджер ЗАСТАВИЛ нас сдать полностью складывающуюся коляску в багаж, несмотря на правила опубликованные на официальном сайте компании о том, что такие коляски могут быть взяты в салон.

Во время путешествия на Пхукет впервые летели Emirates! То, что я в восторге - это ничего не сказать! Билеты были куплены в эконом -класс, но во время посадки мне дали бизнес-класс! я просто была в шоке:пока гости рассаживаются,угощают шампанским moet & chandon brut imperial или фрешами на выбор. Сиденья раскладываются так, как кровать, пледы, белые подушечки, повязки на глаза, носочки- всё для комфортного полёта. Про еду- отдельный разговор: мясо, рыба, лобстеры под соусами, десерты, бельгийский шоколад, изысканные вина, виски- 12 лет.Хочется поблагодарить персонал на борту- такой внимательный, ненавязчивый.Замечу, что обратно я летела в эконом- классе, о качестве перелёта и обслуживания только самые лучшие воспоминания.(сравнить есть с чем). С тех самых пор мечтаю летать только Emirates, но к огромному сожалению в Украине эта авиакомпания пока не работает.

Эмирейтс / Emirates - Они меня купили. Чем только не летали в наши путешествия, но с ребенком хочу летать только этой авиакомпанией.

Огромным преимуществом для меня оказался специальный сервис и внимание к детям. Повышенная норма багажа, на ребенка без места дают + 10 кг, взрослым по 30 кг на каждого. С учетом того, что мы перевозим с собой кайт-оборудование, эта прибавка к общему весу по билетам была совсем не лишней.

Всех маленьких детей с родителями автоматически размещают в рядах с увеличенным пространством впереди. Мы сидели перед стенкой, до которой было не меньше метра от кресел. На этой стенке размещаются специальные крепления для детских люлек. Отмечу, что люлька выдается в том случае, если ваш ребенок весит меньше 11 кг. Моя весила 12,5, но я ее туда положила, т.к. лететь было долго, ножки немного свисали в проход, но мы их прикрыли пледиком и все сделали вид, что ничего не заметно.

Ужасное обслуживание. Летела рейсом ек 134 28 сентября, то есть должна была лететь. Но мой самолет из Мин вод С7 опоздал. Мне на регистрации не указали дату и я провела три дня в аэропорту и заплатила 200 долларов за обмен билета, потратила кучу денег.

услугами этой компании я тогда воспользовался впервые, и совершенно не разочаровался, скорее наоборот; практически все, кто летал эмиратцами, очень хвалили сервис, и я присоединяюсь к общему гласу народа. Помимо общей приятности сервиса, надо заметить, что мы удачно выбрали места во время онлайновской регистрации, и так как самолёт был в компоновке 2-4-2, это было очень удобно для влюбленных парочек типа нашей. У каждого имелся свой экран с индивидуальным управлением, были также красивые меню - в них, если по-простому, спрашивалось, "курицу или рыбу" будут пассажиры. Вообще, полет прошел совершенно незаметно, равно как и тот факт, что за окном была глухая ночь. Народ вроде как спал, но мы смотрели "Проклятый остров" и обменивались соображениями, добровольно ли герой пошел на операцию или потому что болен...

На обратном перелете Бкк-Дубаи у нас был двух-палубный А-380 : ) интересно, конечно.

Самолет совсем не выглядит огромным, скорее толстым : ) Салон шире, потолки выше, сиденья тоже попросторнее чуть-чуть, и вообще иллюзорно пространства больше, конечно. Но самолет реально тяжелый. Когда мы взлетали у меня было такое ощущение, что зад самолета сейчас перетянет и мы начнем падать назад : ) а еще мне не понравился звук самолета. Уж не знаю, в чем там было дело, но мне пришлось заткнуть уши бирушами, чтобы поспать (что я делаю только при наличии болтливых соседей), потому что стены как-будто шуршали : ) не знаю, как правильно описать, но было похоже на звук шумящей воды. В общем, не приятный какой-то шум, который мешал мне спать : )

Как-то получилось, что поспали все довольно мало (перелет опять был ночной), поэтому в Дубаи просто срубало.

Летели авиалиниями эмирейтс со стыковкой в дубаи (туда 3.5 часа, обратно 4 часа).

На обоих плечах ставили большие самолеты с индивидуальными экранами.

Из Москвы мы вылетели в половину первого ночи, нас покормили горячим ужином и мы улеглись спать. Сиденья удобные, подушки-пледы в наличии, а вот "походный набор" (как у катаров с маской на глаза и зубной щеткой) нам не дали. Зато совершенно очаровательная мелочь: имитация звездного неба на потолке : )

Питание меня приятно удивило. Кормят ОЧЕНЬ вкусно, правда. Впервые, детское питание принесли именно детское, а не то, что обычно под этим понимают. Обычно это картошка-фри и всякие шоколадки. А тут все тушеное (ничего жареного), полезное и вообще: куриные котлетки с рисом, салат с вареной курицей и помидорами, фрукты. На десерт – воздушный шоколадный мусс (причем не ядрено шоколадный, а так, с легким намеком).

Летела с семьей в ОАЭ а/к Emirates Airline. Хочу поблагодарить весь персонал. Замечательное обслуживание как в аэропорту Дубаи, так и на борту самолета. Всем авиакомпаниям бы поучиться. Желаю процветания, успехов.

Вот тебе и одна из лучших авиакомпаний! Забронировали билеты в Куала-Лумпур из Санкт-Петербурга через их сайт emirates.com. Деньги были переведены на их счет. В течение недели их менеджер так и не отзвонился нам о подтверждении брони. Когда мы уже через неделю САМОСТОЯТЕЛЬНО перезвонили в авиакомпанию нас "обрадовали", что наши авиабилеты не были забронированы по причине "какой-то внутренней ошибки системы".

Деньги сначала вообще хотели вернуть через 1 месяц, но после 2 часов ругани вернули все же через 3 дня. И самое главное: вместо того, чтобы предложить другие авиабилеты на те же даты по прежней стоимости (считаю это справедливо, поскольку виновата авиакомпания) - предложили купить более дорогие билеты со скидкой (переплата за каждый билет на человека составила бы 4500 рублей), причем сказали, что за новые билеты придется снова перевести деньги, еще до того как нам вернут нашу прежнюю оплату.

Летали с Emirates на Новый год в Сингапур. Впечатление двоякое, современная компания с первобытным сервисом. На протяжении всего полета поддерживали температуру в салоне на уровне 15 градусов. На просьбы сделать теплее, давали сбивчивые объяснения о конструкции самолета. На кнопку вызова не отзываются, четыре раза просили пледы принести, пока не сходили сами к стюардам, ничего не произошло. Быстро реагировали только на просьбы что-либо продать. Я не сталкивался с таким сервисом очень давно. При наличии альтернативы - буду летать с другими. Удачных путешествий всем!

Отличный отдых в Дубае не испортит ничего, но я не ожидала такого отношения от авиакомпании Emirates, которую считала лучшей в мире! На пути из Дубая меня и моих коллег не пустили на посадку и закрыли ворота. Мы опоздали, пришли за 10 минут до вылета, но нас никто не звал по радио и не было никаких объявлений в принципе, что посадка заканчивается. Девушка, которая не пустила нас на посадку не только не попыталась нам помочь, но и нарочито настаивала на том, что мы нарушили правила и, видимо, по ее мнению, мы должны были за это поплатиться. Я много летала, но никогда не встречала, даже в России, такого вопиющего отсутствия какого-либо лояльного отношения к клиентам!

Но на этом все не закончилось. Нас начали посылать в некое место под названием Трансфер Деск, постоянно махая в сторону горизонта, но на помощь мы уже особо и не рассчитывали. На Трансфер Деск с нами общались крайне невежливо, равнодушно сообщив что на следующий рейс есть только 2 места.

Летел рейсом авиакомпании Emirates из Лагоса (Нигерия) в Дубай. Самолет переполнен, одни негры. Стюардессы - из Восточной Европы (полячки и т.п.). На нажатие кнопки вообще не реагируют. Проходят мимо с невозмутимым видом. Отстой!

A380 это, понятно, самый большой самолет на земле. На борт сажают по двум телетрапам, с двух этажей. Main deck — эконом, upper deck — первый класс и бизнес. В компоновке Emirates возит на A380 около 600 человек. Случись что, в новости обязательно попадет.

Я считаю, что главная функция бортовой развлекательной системы Emirates - это не новости BBC, не 200 телеканалов, не сотни дисков культового старья, не 600 фильмов VoD, не мириады подкастов про недвижимость в Дубае, а tail view camera. Например, видно, как мегатягач толкает A380 от терминала на рулежку.

Летал Emirates несколько раз и с удовольствием отмечу, что уровень и без того супер-сервиса авиакомпании год от года растет. Если лететь на отдых,то с этой авиакомпанией он начнется уже в аэропорту. Никаких задержек, прекрасное питание, отличная работа персонала на борту и...красивые стюардессы. Ассоциация со сказками "Тысячи и одной ночи". Так держать!

Летели на Шри-Ланку с Emirates Airways. Остались очень довольны. Обслуживание на борту самолета отличное. Кормили несколько раз по выбору меню. Стюардессы постоянно разносили бесплатные напитки, включая алкогольные в неограниченном колличестве.