Личный опыт и отзывы об авиакомпании Delta Air Lines

Летаем Дельтой постоянно в США, Москва-Нью-Йорк-Баффало, но полет в этот день привел нас с супругом в состояние шока. В Шереметьево одновременно шла регистрация на два рейса - один на Нью-Йорк, другой на Атланту. Мы еще с супругом пошутили у стойки регистрации, а не улетит ли наш чемодан в Атланту, на что нам ответили не совсем вежливо - не переживайте, не улетит. Прилетев в Нью-Йорк - ожидаем получение багажа в зале у транспортера с указанием нашего рейса.

До вылета в Баффало 1,5 часа, но ни на нашем транспортере и еще семи, которые есть в зале, нашего чемодана не оказалось, зато кругом были горы невостребованного багажа Москва-Атланта и метающиеся пассажиры между транспортерами в поисках своего багажа, прилетевшие с нами одним рейсом. На наше обращение о помощи в поиске багажа не было принято мер к розыску; не зарегистрировано обращение о пропаже багажа. Единственное, что нам сказали, что багаж прилетит в Баффало.

Свежие впечатления о JFK: в очередь уперлись еще на входе в зал иммиграционного контроля (если кто представляет международный терминал "Дельты" - зал там довольно большой, народ с двух-трех рейсов помещается). По прошлому опыту думала, что зависли часа на полтора, но они умудрились всех "прогнать" за полчаса. Ноу-хау "Дельты" - "электронная очередь под ручным управлением" %): стоят сотрудники а/к и распределяют по очередям, сначала на резидентов и визиторов, потом каждую по стойкам. Порадовало, что когда очередь уменьшилась примерно наполовину и все граждане уже прошли, стойки для них не закрыли, а направили туда остальных.

П.С. На таможне спросили про сало. "Брат-2" насмотрелись?:)

У "Дельты" весь багаж на внутренних рейсах в США платный. Поэтому большинство пассажиров стараются брать его в самолет, забивая до отказа отсеки для ручной клади. Моя семья (путешествовали втроем с пожилыми родителями) оплатила багаж, взяв в салон самолета лишь 1 сумку размером примерно 40*30*20. Когда мы зашли в самолет, абсолютно все место на полках было занято, включая полку над нашими тремя местами.

Стюарты вместо оказания какой-либо помощи в данной ситуации, возникшей исключительно из-за непомерной жадности этой авиакомпании, просто устранились, безразлично сообщив, что это наши проблемы, куда мы поставим свою сумку. А когда я вежливо попытался обратиться к ним повторно, пытались выгнать меня из самолета под предлогом того, что я посмел с ними "спорить" перед взлетом.

Таким образом, испытал на себе и крайне возмущен полным пренебрежением к пассажирам в этой авиакомпании, отсутствием элементарного сервиса.