Личный опыт и отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Летели в бизнес-классе с младенцем 1 год, за билет ему заплатили 500$, заранее заказали ему люльку и детское питание, о чем авиакомпания прислала письменное подтверждение. На рейсе Стамбул-СанФранциско люльку забрали поскольку соседнему младенцу 3 мес она более нужнее, а детское питание вообще не загрузили и ребенок был голодный все 13 часов. На рейсе Сан Франциско-Стамбул детское питание дали, но всего 2 баночки. Это просто издевательство для 14 часового полета да еще и над пассажирами статуса GOLD.

На нашу жалобу прислали только извинения...

Надеюсь никогда больше не полечу с turkishairlines. Плохая авиакомпания.

Рейс (ТК1361 от 15.06.15г.) был отменен и я, как пассажир не была уведомлена об этом, никакие меры не были предприняты представителями turkishairlines, в итоге я "проторчала" в аэропорту Стамбула 12 часов, а деньги которые я заплатила за номер в отеле в Риме прогорел просто так?

Улетела только в 8.15ч. 16 го, вместо 22.20 ч. 15 го., а прилетела я туда-в аэропорт Стамбула в 20.40ч.

А представители агенства, в свою очередь в этом винят агенство в котором был куплен билет. Единственное что они мне предложили-это платные такси и отель за 70 у.е. и были крайне невежливы. Они даже не предложили комнату отдыха для пассажиров, о существовании которой я узнала только на обратном пути.

Да и сервис на самом борту самолета оставляет желать лучшего. Сначала почему то раздают меню в котором указано одно блюдо, потом подают другое блюдо.

Летела Туркиш Москва-Стамбул-Гонконг. Все очень понравилось, особенно на фоне Трансаэро, сытно, разнообразно кормят. Дают все необходимое для ночного перелета. Воспользовалась услугой турист фри, проводят бесплатную экскурсию в Стамбуле для транзитных туристов с пересадкой более 6 часов, плюс 2 раза бесплатно кормят в городе. Считаю, что это показатель высокого сервиса и подхода к своим клиентам.

хочу поделится опытом использования услуг турецких авиалиний.

Есть у них правило на длительные пересадки:

Вам предоставляется бесплатно гостиница и трансфер до неё и обратно в аэропорт Стамбула. Но для этого, необходимо соблюсти некоторые условия:

1.Вы должны иметь билет на оба перелета и быть зарегистрированы на оба рейса;
2.Пересадка должна длиться от 7 (для бизнес класса) или 10 (для эконом класса) до 24 часов.
Все, что ниже или равно этому времени считается недостаточным, все, что длительнее — это уже стоповер, и тоже нельзя рассчитывать на гостиницу.

3.Если есть вариант перелета по твоему направлению с более короткой пересадкой - то тебе отель тоже уже не положен,поясню:

вылет у нас был в 11.10 из Бангкока, прибывали мы в Стамбул в 17.05,и на следующий день в 11.45 у нас был рейс до конечной цели ,то есть,фактически почти 18 часов пересадки.Но имелся ещё один рейс из Бангкока в 23.45 и прибывал он в Стамбул в 5.40.

"Турецкие авиалинии" при любом удобном случае с гордостью напоминают, что они получили звание лучшей авиакомпании Европы. Возможно, пару лет назад так и было. Но сейчас, на мой взгляд, они этому статусу не соответствуют.

Разочаровали они меня на перелете Москва - Стамбул, Стамбул - Аккра и обратно.

На первый взгляд, у Turkish Airlines все действительно прекрасно: хорошие самолеты, удобные сиденья, приятные стюардессы, свежевыжатый сок, айран и вино, вкусная еда и даже настоящие, не пластиковые, столовые приборы. Но только трижды прямо на нас или перед нами вкусная еда заканчивалась. Мы (нас было двое) не едим мясо, кроме курицы, а на выбор была курица и говядина - и курица кончалась где-то на середине салона. Остальным просто давали говядину со словами: "Sorry, chicken is finished". Возмущавшихся было очень много. Что интересно, эта история случилась как на пути туда (Стамбул-Аккра), так и на пути обратно спустя месяц (то ли Аккра-Стамбул, то ли Стамбул-Москва).

Мы радовались как дети – впереди долгожданный отпуск, новогодние каникулы, которые мы традиционно проводим в зимней Анталии. Отель бронировали сами, а билеты закупили через дружественное агентство у "Турецких авиалиний". Накануне, увидев по телевизору их рекламу, мы восторженно переглянулись – летим лучшими европейскими авиалиниями. Удивительно, насколько русский человек подвержен рекламному воздействию! Но это – лирика, ибо настоящий сервис турков мы оценили на обратном пути.

Сначала рейс перенесли на час. Ничего страшного: задержка рейса в наше время, увы, - дело обычное. К тому же накануне до нас уже доходили предупреждения метеорологов о приближающемся в столицу России снегопаде. Потом вылет перенесли на 2 часа ночи. Перенесли обычным информационным объявлением и надписью на табло. На английском мы спросили о причине переноса. "Bad weather!" - Объяснила мне девочка, эпизодически появляющаяся перед выходом на посадку.

Turkish Airlines испортила мой отдых. Билеты туда и обратно были куплены в начале апреля, сразу же после оплаты билетов сделал early registration, т.к. летел с двумя детьми (2 года и 9 лет) и хотел быть уверен в том, что места будут рядом и в одном ряду. Пр регистрации предоставил требуемые в обязательном порядке электронную почту и мобильный.

Вылет из Москвы был задержан на 5 часов из-за забастовки экипажей. Из-за задержки рейса опоздал на стыковочный рейс в Анталию, провёл почти четыре часа в аэропорту Стамбула. В результате не успел на заказанный заранее трансфер, до пансиона добрался в три часа ночи - дети были совершенно измучены.

При вылете обратно получил два набора посадочных талонов. Вылет из Анталии - вовремя. В Анкаре обнаружил, что посадочные талоны на самолёт в Москву выданы на рейс, не соответствующий заказанному и оплаченному; этот рейс вылетал из Анкары через 15 минут после вылета рейса из Анталии.

Отвратительная компания... Трижды пытались вылететь по маршруту Александрия-Стамбул-Москва, и трижды отменяли рейс, причем, не предупреждая, разворачивали в аэропорту... А затем ещё брали деньги за изменения даты вылета... Нормально??? Народ, не летайте Турецкими авиалиниями - не надежно ни разу, а сколько послушали, находясь в офисе, о потерях багажа и несостыковках... Не летайте ими - берегите время, нервы и деньги...