Личный опыт и отзывы об авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines

Я заполняла на сайте партнера airfrance - клм - за 24-часовую задержку там был выбор - 800 фунтов клм-ваучеров или 600 фунтов налом за каждый из наших четырех билетов. Заплатили без звука.

Плюс, отдельно, подавала в страховую, где у меня годовая семейная страховка для путешествий - они свою компенсацию платят вне зависимости от авиакомпании.

Внимание! Это распространяется только на внутриевропейских перелётах, а также при перелётах в Алжир, Тунис, Марокко и Израиль. Это был такой большой и не очень приятный сюрприз для меня. Причем, оказывается, такая практика действует с мая 2013 года, то есть уже почти восемь месяцев. Честно говоря, как-то пропустил такую новость, может не очень актуально, но всё же. Оплатив перелет по Европе из Ирландии в Бухарест и получив на электронную почту билет, обнаружил, что багаж не включён в стоимость билета, лишь ручная кладь (12 кг). Я посмотрел на сайте KLM и, действительно, они изменили правила регистрации багажа на рейсах в Европе (из Вильнюса и Хельсинки в том числе). КЛМ хотят 15 Евро за багаж в одну сторону, это если платить через интернет, в аэропорту такая услуга будет стоить уже 30 Евро. Это теоретически.

Но практически багаж можно сдавать бесплатно, если вы летите из Хельсинки/Варшавы/Вильнюса в Барселону/Лиссабон/Марсель.

у нас был стыковочный рейс Москва-Амстердам-Брюссель. И вот второй рейс отменили. На стойке авиакомпании KLM нам посоветовали спуститься вниз на первый этаж аэропорта Амстердама, где был вокзал. Там нам "поменяли" авиабилет на билет на поезд. В итоге вместо комфортного перелета с местами в 40 минут мы получили трехчасовой поезд до Брюсселя без конкретных каких-либо мест. В итоге муж стоял один час из этих трех, а ребенок сидел у меня на руках голодный, так как поесть мы не успели и в поезде таком вообще никакой еды не было. И мы до сих пор "бодаемся" с авиакомпанией по поводу компенсации.

В принципе хватает 40-45 минут на пересадку, за них можно даже успеть быстро купить луковицы тюльпанов :) Проверено. Если сильно опаздывать будете, то скажите бортпроводнику, он может вас пересадить на первые места (на обратно пути у нас так пересадили америкосов, у них типа оставалось 30 минут на стыковку).