Личный опыт и отзывы об авиакомпании Донавиа


    комфорт полета5
    пунктуальность5
    качество питания5
    соотношение цена/качество5
    Cредняя оценка: 5

    Потеряно доверие к Донавиа

    Автор: Ольга
    Дата, рейс: 13.11.2011 Мин. Воды Шереметьево 9.55
    Класс обслуживания: economy
    Cредняя оценка: 5

    Вылетали 13.11.2011 из а/п Шереметьево в Минеральные Воды. На регистрации из 25 стоек работали только 2 стойки - одна очередь на регистрацию шла на ВСЕ внутренние рейсы (кроме С-Петербурга). Стояли в очереди больше 30 минут. Когда подошли, наконец, к стойке - выяснилось, что регистрация на наш рейс закончилась 2 минуты назад, при том, что объявления по радио о том, что регистрация на рейс заканчивается НЕ БЫЛО.

    Сотрудница аэропорта направила нас к представителю обслуживающей наш рейс авиакомпании ДОНАВИА (Аэрофлот). Авиакомпания имела право и, что немало важно, возможность нам помочь. Представитель ДОНАВИА в резкой недопустимой форме отказался нам помочь, собрался и убежал на борт в Ростов-на-Дону.

    Спешил, видимо, некогда было решать проблемы пассажиров, хотя до отправки нашего рейса оставалось почти 40 минут! В итоге нам пришлось сдать билеты, заплатив при этом по 2 тыс. руб. неустойки с каждого билета. И поехали поездом...

    Потеряли 2 дня долгожданного отпуска, настроение и доверие к ДОНАВИА и Шереметьево.

    комфорт полета5
    соотношение цена/качество5
    качество питания5
    пунктуальность5