Личный опыт и отзывы об авиакомпании Belavia (Белорусские авиалинии)

Вылетали 30 июня из Минска в Измир семьёй 4 человека: дочь 2,5 лет, дочь 9 лет, ну и мы с супругой. Приехали в аэропорт за 1,5 часа до вылета. Девушка на регистрации выдаёт посадочные на 4 места по всему салону самолёта. Вслух пытаемся с женой представить перелёт 2-х летней дочери в течение 2ч. 30 мин., сидящей рядом с незнакомыми людьми отдельно от матери, понимаем, что это не реально, просим дать 2 места рядом, на что девушка пожимает плечами и говорит, что все места распределены и ничего сделать не может. Спасибо мужчине с первого ряда, который попросил сына, сидящего рядом, пересесть на одно из наших мест, освободив нам место. Не поняли ситуацию с кормёжкой: при перелёте в Турцию кормили бутербродами с чаем/кофе/соками, шоколадкой, на обратном пути предложили газированную воду/чай/кофе, шоколадку без бутербродов. Прилетели 10 июля, на след. день обнаружили, что у коляски, которую брали с собой, отсутствует бампер.

Из чемодана моего сына, следовавшего по маршруту Санкт-Петербург - Минск - Амстердам 31 декабря 2014 был украден новый iPod. Получив чемодан в Схипхоле мы увидели, что чемодан поврежден (сильно поцарапан и оторвана ножка), навесной замок исчез. Я уверена что чемодан был открыт на пересадке в Минске (более 3 часов), навесной замок с цифровым кодом был срезан. На мое обращение в Белавиа ответа не последовало. На сайте компании указано " "Белавиа" не несет ответственности за хрупкие или скоропортящиеся предметы, деньги, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные и деловые бумаги, паспорта и другие документы, помещенные в зарегистрированный багаж." Т.е. кражи из багажа - это нормально.

Первый раз столкнулась с этой авиакомпанией и уже знаю, что в последний. В марте лечу по маршрута Москва-Париж-Прага-Москва. Из Праги в Москву на свою голову решила полететь Белавиа. Билеты оформляла на сайте и, увы, неправильно написала первую букву своего имени: я написала имя так, как оно пишется по-английски, а оказалось, что в паспорте французское написание. Ту же самую ошибку я сделала, когда оформляла билеты Москва-Париж, авиакомпанией "Трансаэро".

В авиакомпаниях мне сказали, что ошибка в первой букве имени и фамилии - это серьезно и такой билет лучше поменять. Я решила не рисковать и стала менять билеты. Сначала на сайте "Трансаэро". Буквально через пять минут после оформления заявки мне пришло на почту письмо, в котором представители "Трансаэро" любезно сообщили, что от билета можно не отказываться, а просто переписать его в любом офисе и стоить это будет всего 1 евро. Что я и сделала на следующий же день. Штраф за перевыписку обошелся мне всего в 41 рубль.

Прилетел из Амстердама весь такой счастливый и зараженный европейской улыбчивостью. Но Родина встретила как всегда сурово, хотя я уже успел подготовиться - рейс был транзитный через Минск.

При получении багажа в аэропорту Домодедово сердце усиленно заколотилось из-за неприятного предчувствия - замок находился на противоположном конце чемодана (молния была перекручена), и цифры на нем были не те что оставил. Беглый осмотр на месте ничего не показал, внешне все было аккуратно уложено и перетянуто крест-накрест встроенным чемоданным ремнем. Однако дома, при разборе вещей обнаружил пропажу следующего:

1. Цифровой зеркальный фотоаппарат c объективом.
2. Жестяная банка 0,33л с напитком Jim Beam & Cola.
3. Вафли Stroopwaffles.

Вещи и другие сувениры, обернутые в подарочную бумагу, не взяли.

Уже позже я узнал, что транзитные рейсы самые опасные в плане воровства из чемоданов.

Белавиа никаких нареканий у меня не вызвала. Было бы странно увидеть в качестве национальной авиакомпании Белоруссии что-то наподобие Emirates. Все вполне соответствует уровню благосостояния страны. Важно, что они стремятся к лучшему и постоянно улучшают качество обслуживания. То что я видела 5 лет назад и то, что увидела сегодня говорит о прогрессе в лучшую сторону. Это при том, что Белоруссия довольно ограниченна в деньгах! Им удается успешно развиваться и внешне все выглядит ничем не хуже чем у российских авиакомпаний S7, Utair, Россия, Трансаэро и пр. Самолеты б\у, но чистые и исправные. Все дело в людях, они знают, что новые самолеты у них не появятся завтра, поэтому все делают так, как будто это самый лучший и самый новый самолет в мире! Как то мне стюардесса одной нашей авиакомпании отвесила фразочку: "Что вы хотите?! Этот самолет старше меня!" И что, я теперь должна до Доминиканы лететь в сломанном и заблеванном кресле?!

Рейс выполнили точно по расписанию.

Летал данной авиакомпанией по маршруту Москва-Минск-Москва, 120 евро в обе стороны при покупке билета на сайте компании. Плату за багаж не берут. Могло бы быть дешевле для часа полета...

Оба рейса были выполнены с точностью до минуты без опозданий. Авиапарк состоит из подержанных Боингов и CRJ, никакой роскоши в виде мультимедиа, телеков и беспошлинной торговли на борту нет, но все довольно чисто и функционально: кресла и столики вполне рабочие.

Впервые летел на самолете CRJ-200, летели обратно в Москву. Маленький самолет с компоновкой кресел 2+2. Кормили только в бизнес-классе, в эконом классе давали только напитки: соки, воды, чай, кофе+маленькая шоколадка.

В Минске паспортный контроль по прилету заключается в прохождении с открытым паспортом мимо пограничницы. Багаж выгрузили быстро, только вышел - сумка моя уже лежала.